Voicespin to globalny dostawca telefonii VoIP w chmurze oferujący rozwiązania call center, które umożliwiają firmom skuteczne zarządzanie ich komunikacją przychodzącą i wychodzącą z potencjalnymi klientami i klientami poprzez wiadomości tekstowe i SMS. Uzyskaj międzynarodowe liczby lokalne z ponad 160 krajów i rozszerz swój globalny zasięg, jednocześnie poprawiając wskaźniki odpowiedzi połączeń za pomocą lokalnego identyfikatora dzwoniącego. Umożliwić swojemu zespołowi sprzedażowe do wykonywania tysięcy połączeń wychodzących za pomocą dilera automatycznego AI, który łączy potencjalnych klientów do najlepiej dopasowanych agentów w oparciu o prawdopodobieństwo udanej sprzedaży. Usprawnij swoje zarządzanie połączeniami przychodzącymi funkcjami takimi jak IVR, routing połączeń, kolejki połączeń przychodzących i oddzwaniania w kolejce, aby zapewnić szybkie i wydajne wsparcie i poprawić obsługę klienta. Wykorzystaj pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym i zaawansowane analityki, aby śledzić najbardziej krytyczne wskaźniki call center i KPI oraz podejmować decyzje oparte na danych. Przejrzyj nagrania połączeń, aby odkryć nieefektywność w swoich procesach, ocenić wydajność agentów i zidentyfikować luki w wiedzy agentowej i możliwości szkolenia. Zautomatyzuj monitorowanie jakości połączeń za pomocą analizy mowy AI. Zapobiegaj problemom z zgodnością z wykrywaniem słów kluczowych, ostrzeżeniami w czasie rzeczywistym i szeptaniem. Zaplanuj i prowadzić kampanie SMS z masową dostosowaną do określonych odbiorców, skalowanie działań informacyjnych i zwiększanie większego zaangażowania klientów. Zintegruj swoje centrum telefoniczne z ponad 50 wiodącymi systemami CRM i aplikacjami biznesowymi, aby zautomatyzować przepływy pracy agentów i zapewnić agentom większy kontekst do dostarczania bardziej spersonalizowanych doświadczeń.

Voicespin to kompleksowe oprogramowanie kontaktowe Centrum zaprojektowane w celu poprawy obsługi klienta i operacji sprzedaży poprzez zaawansowaną automatyzację i integrację AI. Oferuje szereg narzędzi do usprawnienia interakcji z klientami, w tym chatboty napędzane sztuczną inteligencją i boty głosowe, które mogą kontaktować się z klientami w naturalny, konwersacyjny sposób. Ci agenci AI mogą obsługiwać wiele zapytań jednocześnie, zapewniają natychmiastową obsługę i automatycznie kwalifikują potencjalne potencjalne klienty w oparciu o predefiniowane kryteria.

Kluczowe funkcje Voicespin obejmują bezproblemową integrację z ponad 50 wiodącymi systemami CRM, umożliwiając jednolity widok klienta i zautomatyzowane zarządzanie przepływem pracy. Platforma obsługuje również przesyłanie wiadomości Omnichannel, umożliwiając interakcje z klientami w wielu kanałach, takich jak e -mail, media społecznościowe i aplikacje informacyjne. Ponadto narzędzie analityki mowy AI Voicespin zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w interakcjach klientów, pomagając firmom w ocenie wydajności agenta, nastrojów klientów i trendów w zachowaniu klientów.

Wykorzystując technologie oparte na AI, takie jak automatyczne rozpoznawanie mowy, przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe, VoiceSpin pomaga firmom poprawić zadowolenie klientów, skrócić czas reakcji i zwiększyć ogólną wydajność operacyjną. Jego zaawansowana technologia call center obejmuje takie funkcje takie jak niestandardowe reguły routingu, IVR, zarządzanie kolejką połączeń i monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym, zapewniając, że zespoły obsługi klienta mogą skutecznie przetwarzać nadchodzące interakcje. Ogólnie rzecz biorąc, Voicespin oferuje solidny pakiet narzędzi do automatyzacji i optymalizacji procesów obsługi klienta i sprzedaży, co czyni go cennym zasobem dla firm starających się poprawić strategie zaangażowania klientów.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientami

Strona internetowa: voicespin.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji VoiceSpin. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

VoiceSpin

Alternatywy

Zobacz także