Nextiva

Nextiva to kompleksowa platforma komunikacji biznesowej zaprojektowana w celu usprawnienia interakcji na różnych kanałach. Integruje komunikację głosową, wideo, SMS-y i wiadomości zespołowe w ujednolicony interfejs, ułatwiając firmom zarządzanie interakcjami z klientami i komunikacją wewnętrzną. Platforma oferuje funkcje takie jak przekierowywanie połączeń, automatyczne sekretarki i transkrypcja poczty głosowej, dzięki czemu firmy mogą skutecznie obsługiwać komunikację przychodzącą i wychodzącą.

Kluczowe funkcje Nextiva obejmują zaawansowane narzędzia do zarządzania połączeniami, takie jak routing oparty na priorytetach i umiejętnościach, które pomagają zapewnić kierowanie połączeń do najodpowiedniejszych agentów. Dodatkowo Nextiva obsługuje wideokonferencje i udostępnianie ekranu, ułatwiając zdalną współpracę i spotkania. Platforma integruje się również z popularnymi systemami CRM, umożliwiając firmom bezproblemową synchronizację danych i przepływów pracy.

Aplikacje mobilne i stacjonarne Nextiva zapewniają użytkownikom elastyczność zarządzania komunikacją z dowolnego miejsca, zapewniając zespołom łączność i produktywność. Funkcja ujednoliconej skrzynki odbiorczej platformy łączy wiadomości z wielu kanałów, w tym poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i SMS-ów, w jeden interfejs, ułatwiając śledzenie zapytań klientów i odpowiadanie na nie. Dzięki solidnemu zestawowi funkcji i niezawodnej infrastrukturze Nextiva pomaga firmom zapewniać spójne i spersonalizowane doświadczenia klientów we wszystkich kanałach interakcji.