Assistance technique - Meilleures applications et logiciels

Espressive

Espressive est une application d'assistance numérique pour le lieu de travail, qui automatise la gestion des demandes et améliore l'expérience utilisateur en informatique.

Markprompt

Markprompt est une application d'IA qui automatise le support client, améliorant l'accès à l'information et réduisant les temps de réponse sans augmenter les effectifs.

Unthread

Unthread est une application pour Slack qui transforme les demandes d'assistance en tickets priorisés avec des assignations et des SLA.

Giva

Giva est une plateforme cloud de helpdesk et ITSM qui gère tickets, SLA, rapports et assistants IA pour accélérer les résolutions et assurer conformité et sécurité des données.

Cobbai

Cobbai est une plateforme qui centralise les workflows de service client avec une intégration de l'IA, offrant des outils pour l'analyse et le soutien des agents.

Hablas

Hablas centralise les conversations WhatsApp et d’autres canaux, automatise les réponses avec l’IA et aide les équipes à gérer les contacts, le support et les ventes.

Zenchat

Zenchat est une solution de messagerie d'équipe avec gestion intégrée des tâches.

Contivio

Contivio est une solution de centre de contact cloud omnicanal pour gérer les communications clients via téléphone, email, chat, et plus, intégrée aux CRM.

QContact

QContact est une plateforme CRM qui facilite la communication multicanale et gère les opérations de service client via la voix, le chat, l'e-mail, et le SMS.

Tegsoft

Tegsoft est une solution de centre de contact en cloud et sur site, qui gère l'expérience client omnicanale via divers canaux de communication.

Serval

Serval automatise la gestion des demandes IT : crée et exécute des workflows IA pour résoudre des tickets, oriente les cas complexes vers le bon technicien et gère accès et approbations.

UseResponse

UseResponse est une plateforme de support client qui centralise la gestion des retours, des demandes d'assistance et l'engagement communautaire sur plusieurs canaux.

ITSM 365

Plateforme cloud de gestion des services et des tickets, avec suivi des demandes, SLA, actifs, tâches, base de connaissances, rapports et flux de travail configurables.

Helploom

Helploom est une plateforme de support client offrant chat en direct illimité pour un forfait mensuel, boîte de réception partagée, suivi par e‑mail, collecte de prospects et assistant IA 24+7 en 50+ langues.

NICE inContact

Nice InContact est une solution cloud pour les centres de contact qui améliore l'expérience client grâce au routage omnicanal et à l'analyse des interactions.

Customerly

Customerly est une plateforme de service client et d'automatisation du marketing qui facilite la gestion des relations et interactions avec les clients.

Onepilot

Onepilot facilite l'externalisation du service client pour les marques, offrant des réponses rapides et qualitatives 24/7 sur divers canaux.

ControlHippo

ControlHippo est une application de boîte de réception partagée pour WhatsApp, optimisant la communication des équipes de vente et de support avec une vue d'ensemble des interactions clients.

BoldDesk

BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client, en organisant les demandes de support et en automatisant des tâches pour améliorer la satisfaction.

Yuma

Yuma est un assistant IA qui automatise le support client, s'intègre à des logiciels comme Gorgias, et fournit des réponses personnalisées en plusieurs langues.

CX Genie

CX Genie est une plate-forme de support client alimentée par IA, offrant des chatbots personnalisés et une gestion des tickets pour automatiser les interactions et améliorer la satisfaction.

Chaskiq

Chaskiq est une plateforme de messagerie pour le marketing, le support et les ventes, facilitant les interactions clients via chat, vidéo et intégration sociale.

Cust

Cust est une plateforme autonome qui aide les équipes de succès client à créer des plans personnalisés pour mieux accompagner les petits clients.

Richpanel

Richpanel est une plateforme de service client qui facilite la gestion des demandes via un portail en libre-service, un support multicanal et des rapports avancés.

Chatmasters

Chatmasters est une application de chatbot alimentée par l'IA, offrant un support client automatisé et une assistance aux ventes pour les entreprises, sur divers canaux.

erxes

ERXES est un système d'exploitation open-source pour la gestion des relations clients, l'automatisation du marketing et le service client, offrant des outils personnalisables et sécurisés.

Nubitel CX

Nubitel CX est une plateforme de centre de contact cloud qui gère les interactions clients sur plusieurs canaux de communication, garantissant une expérience cohérente.

Mava

Mava est une plateforme de support client pour les entreprises axées sur la communauté, permettant de gérer le support, les réponses et le suivi en un seul endroit.

DataKnowl

DataKnowl est une plateforme de service client tout-en-un qui inclut un système téléphonique cloud, un centre de contact omnicanal et un système de support par tickets.

Robylon AI

Robylon AI est une plateforme de support client qui automatisent 80% des requêtes via Email, Tickets, Chat, et Téléphone, améliorant les temps de traitement et réduisant les coûts.

Bright Pattern

Bright Pattern est un logiciel de centre d'appels omnicanal avec IA, permettant de gérer le service client via divers canaux comme la voix, le texte et la vidéo.

Blinger.io

Blinger.io est une plateforme de support et de vente omnicanale qui regroupe les applications de messagerie, le chat en direct et les e-mails dans une interface d'assistance.

Mimin

Mimin est une plateforme d’IA pour gérer les conversations clients par chat et voix, automatiser les réponses, les tickets et certaines tâches commerciales.

CoSupport AI

CoSupport AI améliore le service client grâce à un assistant IA, des réponses autonomes pour les clients et des analyses commerciales rapides, tout en réduisant les coûts.

SherpaDesk

SherpaDesk est une solution cloud d'automatisation des services professionnels, permettant de gérer les demandes clients, le suivi du temps et la rentabilité des projets.

Desk360

Desk360 est une plateforme de support client omnicanal qui centralise les messages clients sur un seul écran, facilitant la communication via différents canaux.

Intake

Intake centralise les demandes de support SaaS et utilise les données des comptes pour répondre aux questions courantes, avec transfert aux équipes lorsque nécessaire.

askVela

askVela est un widget de chat qui apprend des données du site et de la boutique pour répondre automatiquement aux questions clients sur n’importe quelle vitrine e-commerce.

Kriseena

Kriseena se connecte à Shopify ou WooCommerce et répond aux questions clients à partir des données de commande réelles, avec validation humaine si besoin.

SparrowDesk

SparrowDesk centralise e‑mails, chat et autres canaux en une boîte de réception unifiée, gère les tickets, automatise le routage, propose un agent IA (Luna) et une base de connaissances.

Botmind

Botmind automatise les réponses client et aide le support : classification des tickets, suggestions de réponses et intégration aux helpdesks.

HelpCenter.io

HelpCenter.io est une plateforme centralisée qui facilite la gestion du support client, intégrant des outils d'assistance, des options de libre-service et une automatisation avec IA.

NexxtSupport

NexxtSupport est une plateforme permettant de créer des chatbots IA personnalisés, de les former avec vos données et de les intégrer à votre site pour automatiser le support client.

5chat

5chat est un chat en direct léger pour sites web, chargé rapidement; il propose marquage automatique, résumés IA, aperçus visiteurs, conversion en tickets et applis iOS/Android.

美洽

美洽 est une application qui facilite la gestion du service client en offrant une communication multicanale et des outils d'analyse pour améliorer les réponses aux clients.

LiveAgent

LiveAgent est un logiciel de support client qui centralise le chat, les e-mails et les appels pour gérer efficacement les interactions avec les clients.

53KF

L'application 53KF est un système de service client permettant une gestion multicanal, des robots d'assistance et des analyses de données pour améliorer les ventes et réduire les coûts.

GoDesk

Godesk est un logiciel de support client qui gère les interactions clients, automatise les tâches et offre un portail personnalisé aux entreprises.

ClearFeed

ClearFeed est une plateforme qui centralise les demandes sur Slack, utilise l'IA pour gérer les réponses, et s'intègre avec d'autres outils pour améliorer le support client.

Replyco

Replyco est une plateforme de service client qui centralise les messages des clients, facilitant la gestion et l'automatisation des réponses.

Ringflow

Ringflow est une plateforme cloud qui intègre différents canaux de communication pour améliorer le support client et l'efficacité des interactions.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk est une application de support client qui centralise les demandes, automatise le suivi et facilite la gestion des tickets.

Odigo

Odigo est une plateforme CCaaS qui facilite la communication multicanale entre entreprises et clients, améliorant ainsi le service client grâce à l'automatisation et à l'analyse.

Duckie

Duckie est un assistant IA qui aide les équipes de support à résoudre rapidement des problèmes techniques sans dépendre de l'ingénierie, en s'intégrant à divers outils de support.

LabiDesk

LabiDesk est un logiciel de service d'assistance qui centralise les demandes via une base de connaissances, une boîte e-mail partagée, un système de tickets et un widget d'aide.

HelpSpace

HelpSpace est un logiciel de support client qui permet de gérer les demandes et de centraliser les communications pour les petites entreprises et les travailleurs indépendants.

Desku

Desku est une application de support client optimisée par IA, offrant des outils pour le service client, le chat en direct, et une base de connaissances pour les entreprises.

HelpNinja

HelpNinja est un système d'assistance simple pour les petites entreprises, facilitant la gestion des demandes clients et la communication efficace.

Simla.com

Simla.com est une plateforme CRM qui facilite la gestion des ventes et du service client pour les eCommerce via divers canaux de communication.

Tactful

Tactful est une application de communication omnicanale utilisant l'IA pour améliorer l'engagement client, avec gestion des files d'attente, reporting et chatbot automatisé.