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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez Serval dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Serval est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) conçue pour automatiser le traitement des demandes d'assistance des organisations. Il utilise l'IA intégrée pour gérer efficacement les tickets d'assistance des employés, créant des flux de travail qui résolvent les problèmes courants sans intervention manuelle.
La plateforme analyse les demandes d'assistance récurrentes via une fonctionnalité appelée Serval Suggestions, qui surveille les tickets et génère automatiquement des workflows d'automatisation pour y répondre. Les utilisateurs peuvent créer des automatisations personnalisées à l'aide d'invites en langage naturel, par exemple en réinitialisant les mots de passe, en accordant un accès temporaire au système, comme des modifications du pare-feu, ou en répondant à des demandes telles que des mots de passe Wi-Fi et des commandes de nouveaux postes de travail. Serval affine ces flux de travail en posant des questions de clarification et en vérifiant les politiques de l'entreprise à partir d'applications tierces intégrées.
Pour les tickets nécessitant une intervention humaine, Serval les achemine vers le membre de l'équipe informatique le plus compétent à l'aide d'une correspondance basée sur l'IA et fournit un résumé concis pour accélérer le dépannage. Il prend en charge des pratiques sécurisées, notamment les journaux d'accès pour la surveillance de la cybersécurité et les approbations basées sur des politiques. Les futures mises à jour visent à étendre l'automatisation aux flux de travail RH, financiers, juridiques, de cybersécurité et d'ingénierie, améliorant ainsi l'évolutivité pour les grandes entreprises.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
Site Web : serval.com
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