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Les agents IA, également appelés assistants virtuels intelligents (IVA), employés numériques ou agents virtuels, permettent aux entreprises et aux clients de s'engager dans des interactions conversationnelles naturelles. Propulsées par des technologies avancées d’IA et d’apprentissage automatique, ces conversations sont conçues pour être fluides et humaines, offrant une expérience transparente. Contrairement aux chatbots traditionnels, qui s'appuient souvent sur des réponses scriptées et ont une compréhension limitée des intentions des utilisateurs, les agents IA peuvent comprendre un large éventail d'intentions à partir d'une seule interaction. Alors que les chatbots fonctionnent généralement sur la base de menus prédéfinis et manquent de flexibilité, les agents d’IA utilisent le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre et répondre aux entrées, même à celles pour lesquelles ils n’ont pas été spécifiquement programmés. En tirant parti de l’apprentissage automatique (ML) et de l’apprentissage profond, les agents d’IA s’améliorent continuellement, élargissant leur vocabulaire et leur compréhension du langage familier. Cela leur permet de fournir des réponses plus précises et contextuellement appropriées au fil du temps. De plus, les agents d’IA peuvent personnaliser les interactions en s’appuyant sur les données des utilisateurs, telles que les informations de segmentation ou de profil, pour adapter les réponses. Ils sont généralement conçus pour se spécialiser dans des tâches ou des cas d'utilisation spécifiques, tels que le service client, les ventes ou le marketing. Ces agents vont au-delà des simples interactions : ils peuvent piloter l'automatisation en utilisant l'intervention humaine pour déclencher des actions, telles que la mise à jour des systèmes de gestion de la relation client (CRM). En effectuant ces tâches de manière autonome, les agents IA rationalisent les processus métier sans avoir besoin de programmation explicite pour chaque action.
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Microsoft Copilot
copilot.microsoft.com
Microsoft Copilot est un assistant AI qui aide à rédiger, résumer et analyser du contenu dans les applications Microsoft 365, améliorant ainsi la productivité des utilisateurs.
You.com
you.com
You.com est une application qui permet aux utilisateurs d'accéder à des modèles d'IA variés, d'obtenir des recommandations personnalisées et de converser naturellement avec un chatbot.
Intercom
intercom.com
Intercom est une plateforme de service client qui facilite la communication entre entreprises et clients grâce à des outils d'automatisation et de support.
Guru
getguru.com
Guru est une plateforme de gestion des connaissances intégrant recherche AI, intranet et wiki, facilitant l'accès à l'information et la collaboration au sein des équipes.
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow est une plateforme pour créer et déployer des agents conversationnels IA, permettant la collaboration, le prototypage et le déploiement sur plusieurs canaux.
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI est une plate-forme qui aide les entreprises à créer et gérer des agents IA pour automatiser des tâches variées, sans codage nécessaire.
Botpress
botpress.com
Botpress est une plateforme d'IA générative pour créer des chatbots ChatGPT, offrant des outils de construction intuitifs et des intégrations variées.
Forefront
forefront.ai
Rencontrez votre nouvel assistant AI. Discutez avec des fichiers, parcourez internet, personnalisez les assistants et partagez des conversations.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk est une plateforme cloud de centre de contact qui utilise l'IA pour optimiser le service client et améliorer l'efficacité des entreprises.
Langdock
langdock.com
Langdock est une plateforme d'IA facilitant le développement d'applications LLM, avec gestion des modèles, intégration de données et automatisation des flux de travail.
Qualified
qualified.com
Qualified est une plateforme de génération de pipelines pour les équipes de revenus utilisant Salesforce, facilitant les conversations de vente en temps réel via les données du site web.
Haptik
haptik.ai
Haptik est une plateforme d'IA conversationnelle qui optimise les interactions clients à travers divers canaux et langues, en offrant des expériences personnalisées.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai est une plateforme d'automatisation du service client basée sur l'IA, permettant des interactions personnalisées via plusieurs canaux.
Atom
atomchat.io
Atom propose une solution de chatbot WhatsApp alimentée par l'IA pour aider les entreprises à générer des leads qualifiés et à automatiser leurs interactions clients.
Octadesk
octadesk.com
Octadesk est une plateforme de gestion de la relation client qui centralise les interactions et automatise les tâches pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
Kindly
kindly.ai
L'application Kindly propose des chatbots alimentés par l'IA pour automatiser le support client et les ventes, avec une interface multilingue et personnalisable.
Gladly
gladly.com
Gladly est un logiciel de service client qui centralise les interactions pour offrir un service personnalisé et efficace sur tous les canaux.
Customerly
customerly.io
Customerly est une plateforme de service client et d'automatisation du marketing qui facilite la gestion des relations et interactions avec les clients.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird est une plateforme de communication intégrant le chat, la voix et la vidéo dans les applications, ciblant des utilisateurs de grandes bases dans divers secteurs.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole aide les développeurs à créer des applications web/mobile et à automatiser des tâches via des invites, avec un paquet NPM et une interface en ligne de commande.
Salesforge
salesforge.ai
Salesforge est une application qui automatise la prospection par e-mail et facilite la personnalisation des campagnes, tout en améliorant la délivrabilité.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud est une plateforme de centre de contact cloud qui optimise les interactions clients sur plusieurs canaux avec une gestion centralisée et des intégrations avancées.
Brainwave
brainwave.so
Améliorez votre entreprise avec l'IA. Automatisez les interactions avec les clients et simplifiez la collecte de leads et la planification des réunions.
Leena AI
leena.ai
Leena AI est un assistant virtuel qui automatise les requêtes RH, IT et Finances, intégrant plus de 1000 applications pour améliorer la productivité des employés.
Synthflow AI
synthflow.ai
Synthflow AI est une plateforme qui permet de créer des assistants vocaux d'IA personnalisés sans codage, facilitant la gestion des interactions clients.
Kimiya AI
kimiya.ai
Kimiya AI est un assistant virtuel alimenté par l'IA, offrant un support client automatisé 24/7 et permettant des interactions personnalisées pour améliorer l'expérience client.
PolyAI
poly.ai
PolyAI crée des assistants conversationnels capables de mener des conversations naturelles avec les clients pour résoudre leurs problèmes dans divers secteurs.
Watermelon
watermelon.ai
La Pastèque est une plateforme d'IA qui automatise le service client via des chatbots sans codage, permettant une communication efficace sur plusieurs canaux.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk est un outil IA qui automatise le service client multicanal avec des agents virtuels, facilitant la communication et l'escalade aux agents humains.
Threado AI
threado.com
Threado AI est un assistant IA qui facilite la recherche de connaissances pour les équipes en fournissant une assistance rapide et précise via des intégrations sécurisées.
Dixa
dixa.com
Dixa est une plate-forme de service client qui centralise les communications multicanales et optimise le support grâce à des outils intelligents et une interface conviviale.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize est une plateforme de conversation en ligne qui aide les marques de e-commerce à améliorer l'engagement client grâce à des interactions en temps réel.
Taalk AI
taalk.ai
Taalk AI est une plateforme d'IA conversationnelle qui automatise et personnalise le support client via des outils vocaux et texte.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai est une plateforme d'IA conversationnelle permettant aux entreprises de créer et gérer des assistants virtuels et chatbots sur plusieurs canaux.
Yuma
yuma.ai
Yuma est un assistant IA qui automatise le support client, s'intègre à des logiciels comme Gorgias, et fournit des réponses personnalisées en plusieurs langues.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives et à améliorer la productivité grâce à des assistants IA pour une meilleure gestion des processus.
Level AI
thelevel.ai
Level AI propose des solutions d'IA avancées pour améliorer l'efficacité en vente et service client, en automatisant et en rendant les agents plus performants.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI est un outil d'IA qui automatise des processus de travail sans codage. Il configure des agents IA pour exécuter des tâches spécifiques à votre entreprise.
Zowie
getzowie.com
Zowie est une plateforme d'automatisation du service client qui aide les entreprises à gérer les demandes multicanaux et à réduire le temps de résolution.
CBOT
cbot.ai
L'application CBOT offre des solutions d'IA conversationnelle pour améliorer l'expérience client dans les services financiers, le commerce électronique, les télécoms et le service client.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory Conversations est un assistant d'assistance IA qui centralise la communication client sur plusieurs canaux, améliorant l'expérience utilisateur et la productivité d'équipe.
GPTBots.ai
gptbots.ai
GPTBots.ai est une plateforme sans code permettant aux entreprises de créer des chatbots IA personnalisés pour divers domaines comme le marketing et le service client.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson est une plateforme qui facilite les conversations entre entreprises et clients via divers canaux, offrant support automatisé et transfert vers des agents humains.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aide les marques e-commerce à vendre et soutenir via WhatsApp, en offrant des solutions comme des chatbots GPT et des campagnes ciblées.
Village Labs
villagelabs.ai
Village est une application qui centralise les informations et automatise les flux de travail entre les équipes et projets, facilitant l'accès aux données connectées.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI propose des solutions d'IA conversationnelle pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle, avec des agents intelligents appelés Talkbots.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse est une plateforme d'IA qui automatise le service client avec des chatbots pour fournir un support efficace et personnalisé 24/7.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI est une plateforme d'IA conversationnelle qui améliore les interactions client grâce à des agents capables d'apprendre de manière autonome.
Conversica
conversica.com
Conversica est une application d'IA conversationnelle qui automatise les interactions avec les clients pour améliorer les ventes et le marketing tout au long du cycle de vie des clients.
Wethos AI
wethos.ai
Wethos AI est une plateforme utilisant l'intelligence artificielle pour résoudre des problèmes liés aux personnes, optimiser les processus et améliorer la dynamique d'équipe.
Franki AI
franki.ai
Franki est une application AI qui automatise les tâches administratives des RH, optimisant l'intégration, la paie et le suivi des présences.
Debales AI
debales.ai
Debales AI est un outil qui améliore l'engagement client et les ventes en ligne grâce à des recommandations personnalisées et un support en temps réel.
Cust
cust.co
Cust est une plateforme autonome qui aide les équipes de succès client à créer des plans personnalisés pour mieux accompagner les petits clients.
Vozy
vozy.ai
Vozy est une plateforme d'intelligence artificielle vocale qui aide les entreprises à automatiser leur communication avec les clients via des assistants vocaux et l'IA conversationnelle.
Aissist.io
aissist.io
Aissist.io est une plateforme qui automatise les tâches et rationalise les flux de travail pour améliorer la productivité des entreprises avec des outils d'IA intégrés.
Alltius
alltius.ai
Alltius est une plateforme GenAI qui crée des assistants AI pour les entreprises, améliorant les ventes et le support client tout en réduisant les coûts.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday est une solution de chat en direct qui combine intelligence artificielle et humaine pour améliorer l'expérience client via des conversations personnalisées.
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot est une plateforme d'IA conversationnelle sans code qui aide les entreprises à automatiser le support client et à améliorer l'expérience utilisateur via des chatbots et voicebots.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot est un chatbot IA qui aide les équipes de vente et de service client à gérer et automatiser les interactions avec les clients via des sites web et des systèmes CRM.
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