Microsoft Copilot

copilot.microsoft.com

Votre compagnon IA au quotidien. Microsoft Copilot exploite la puissance de l'IA pour augmenter la productivité, libérer la créativité et vous aider à mieux comprendre les informations grâce à une expérience de chat simple.

Intercom

intercom.com

Intercom est la seule solution complète de service client qui offre une expérience client transparente grâce à l'automatisation et au support humain, offrant ainsi une satisfaction client accrue tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir dans lequel la plupart des conversations clients seront résolues avec succès sans avoir besoin d'assistance humaine, ce qui permettra à l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus forte valeur ajoutée. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft Business, s'appuient sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à toute échelle. La plateforme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs par mois. Fondée en 2011 et soutenue par des investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Intercom a pour mission de personnaliser les affaires sur Internet.

Guru

getguru.com

Recherche IA d'entreprise, intranet et wiki sur une seule plateforme. Guru vit dans des outils que vous utilisez déjà, donc pas besoin de changer de contexte. Trouvez des informations sur n'importe quelle application, bénéficiez de l'aide d'un expert si vous ne les trouvez pas et laissez Guru identifier de manière proactive les lacunes dans les connaissances, dupliquer les connaissances et les traduire en 100 langues... un peu comme un ami intelligent pour vous et le reste de votre entreprise.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow permet aux équipes ambitieuses de créer des agents IA percutants. Apprécié des concepteurs et des développeurs, Voiceflow aide les équipes à travailler ensemble pour créer, tester, livrer, mesurer et améliorer les expériences vocales et de chat. Les équipes de produits d'IA conversationnelle du marché intermédiaire et du Fortune 500 - de ClickUp et Instacart à JP Morgan Chase et The Home Depot - font confiance à Voiceflow comme plateforme collaborative de création d'agents d'IA. Le canevas intuitif de création d'agents, la base de connaissances et le système de gestion de contenu sont associés à une boîte à outils de développement extensible pour fournir des agents d'IA avancés qui peuvent s'adapter à toute l'expérience client. Plus de 250 000 équipes ambitieuses dans le monde créent aujourd’hui des agents sur Voiceflow.

Relevance AI

relevanceai.com

Relevance AI est une plateforme complète conçue pour aider les entreprises à constituer et à gérer une main-d'œuvre en IA. Il fournit des outils et des solutions pour recruter des agents IA capables d'automatiser un large éventail de tâches, des ventes et du marketing au support client et aux opérations. La plate-forme propose un générateur sans code, permettant à quiconque de créer et de déployer facilement de puissants agents d'IA sans avoir besoin de compétences techniques avancées.

Qualified

qualified.com

Qualified est la plateforme de génération de pipeline pour les équipes de revenus qui utilisent Salesforce. Les grandes marques B2B telles qu'Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot et VMWare font confiance Qualifiées pour développer leur pipeline en exploitant leur plus grand atout commercial et marketing (le site Web de l'entreprise) pour identifier les acheteurs les plus précieux, découvrir les signaux d'intention de l'acheteur et instantanément démarrer des conversations de vente. Les clients qui utilisent Qualified signalent une multiplication par 10 du nombre de réunions de vente, une multiplication par 4 de la conversion des prospects et une multiplication par 6 du pipeline. Qualified, construit sur Salesforce, connecte le site Web aux données Salesforce pour identifier l'intention de l'acheteur basée sur le compte et faciliter les conversations commerciales en temps réel. Qualified est classé n°1 sur Salesforce AppExchange et est classé n°1 dans plus de 20 catégories sur G2. Basée à San Francisco, Qualified est dirigée par l'ancien directeur marketing de Salesforce Kraig Swensrud et l'ancien vice-président des produits Salesforce Sean Whiteley et financée par Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures et Salesforce Ventures. Pour en savoir plus, visitez qualifié.com.

Kindly

kindly.ai

Chatbots génératifs basés sur l'IA, conçus pour automatiser l'assistance et stimuler les ventes. Nous sommes l’un des principaux fournisseurs européens de chatbots haut de gamme, spécialisé dans le développement de solutions d’intelligence artificielle et d’automatisation pour le service client et la communication. Nous proposons une plateforme qui combine des techniques avancées d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP) pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité des processus de service client. Qu’est-ce qui différencie Kindly ? Moins de maintenance et plus de production de contenu ! L'IA de Kindly suggérera de nouvelles données d'entraînement que vous pourrez accepter d'un simple clic. Facile à personnaliser Aucun codage n'est nécessaire pour que le chatbot s'adapte à votre image de marque ! Plus que des boutons Les chatbots de Kindly peuvent répondre à des questions spécifiques, au lieu de forcer les utilisateurs à utiliser une sélection de boutons qui pourraient même ne pas être pertinents. Multilingue Formez le chatbot dans une langue et il comprendra les demandes dans plus d’une centaine ! Parmi nos clients figurent Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun et Kahoot. Intégrez facilement aux principaux fournisseurs CRM tels que Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk et Hubspot, entre autres.

Customerly

customerly.io

Offrez à vos clients le soutien qu’ils méritent. Customerly vous permet de continuer à offrir facilement à vos clients un support de classe mondiale pendant que vous développez et faites évoluer votre entreprise.

Botpress

botpress.com

Botpress est une plate-forme d'IA générative pour la création de chatbots ChatGPT, permettant aux utilisateurs de créer des chatbots avec une expérience de construction intuitive, optimisée par les derniers LLM et GPT d'OpenAI. La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités, notamment le moteur GPT-Native Engine et Conversation Studio, qui fournit un éditeur de chatbot de nouvelle génération. En outre, la plate-forme comprend le Hub, qui constitue la plus grande collection d'intégrations que les utilisateurs peuvent utiliser pour intégrer leurs chatbots à d'autres outils et services. Il propose également diverses ressources, notamment de la documentation, des didacticiels vidéo, un SDK et un forum communautaire sur Discord. Botpress Cloud est la nouvelle fonctionnalité de la plateforme que les utilisateurs peuvent essayer pour créer et déployer leurs chatbots plus rapidement, tandis que son Visual Flow Editor offre un éditeur de flux visuel intuitif qui permet aux utilisateurs de donner vie aux conversations de leurs utilisateurs. La plate-forme fournit également diverses intégrations et compétences prédéfinies alimentées par la plus grande communauté open source de chatbot, permettant aux utilisateurs d'accélérer leur processus de création. Les utilisateurs peuvent tirer parti des informations de la plate-forme provenant d'Analytics, d'Incompris et d'Analyse des sentiments pour améliorer continuellement leur chatbot. De plus, Botpress propose un déploiement en un clic sur tous ses canaux pour rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent. Botpress bénéficie de la confiance de milliers d'organisations et a créé divers modèles, notamment les chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper et Language Tutor. Dans l'ensemble, Botpress propose divers outils et fonctionnalités qui rendent la création et le déploiement de chatbots plus rapides et sans effort.

Gladly

gladly.com

Gladly est le seul logiciel de service client construit autour des personnes et non des tickets. L'IA révolutionne notre façon de travailler et de communiquer. Les attentes des consommateurs quant à la manière dont ils sont connus et traités par les marques n'ont jamais été aussi grandes. Dans le même temps, les marques sont sous pression pour faire plus avec moins et doivent équilibrer la tension entre économiser de l’argent grâce à l’IA et à l’automatisation, tout en offrant aux consommateurs des expériences de classe mondiale. Les bonnes expériences créent de la connexion, de la fidélité et de la valeur à vie du client. Les logiciels de service client basés sur des tickets ne parviennent pas à gérer cette tension. Et les marques qui s’appuient sur des logiciels de billetterie échouent dans cette nouvelle économie. Des piles technologiques gonflées. Billets en double. Répétition et frustration du consommateur. Agents maladroits et agités. Deux mauvaises expériences de service feront perdre un client à vie. Gladly applique l’IA différemment, pour aider les marques commerciales à fournir un service client radicalement personnel, de niveau concierge, à grande échelle. Avec Gladly, les consommateurs se servent quand ils le souhaitent et les agents du service client deviennent des super-héros, gagnant en efficacité et en productivité. Chaque conversation dans Gladly commence par une compréhension en temps réel du client : qui il est, ses préférences, sa conversation et son historique d'achat avec la marque, chaque interaction en un seul endroit. Et avec chaque canal intégré de manière native (VOIX, e-mail, SMS, chat, messagerie sociale, libre-service), les marques disposent d'un flux de conversation unique et permanent avec leurs clients. Les clients de Gladly sont les marques les plus appréciées au monde : Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty et Warby Parker. Ces marques et des centaines d’autres s’appuient sur Gladly pour fidéliser leurs clients à vie grâce à des liens profonds.

Sendbird

sendbird.com

Sendbird estime que les conversations sont au cœur de l'établissement de relations clients. Nous avons ainsi créé la plateforme de conversations la plus éprouvée au monde pour les applications mobiles de chat, voix et vidéo. Des leaders du secteur comme Virgin Mobile, Hinge et Paytm utilisent Sendbird pour augmenter les transactions et fidéliser des centaines de millions d'utilisateurs chaque mois. En fait, Sendbird alimente les conversations dans l'application de plus de 300 millions d'utilisateurs actifs mensuels qui envoient plus de 7 milliards de messages par mois à 1 200 clients dans le monde. Démo Sendbird en action ici : https://sendbird.com/products/demos Basée à San Mateo, en Californie, Sendbird est soutenue par re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, août Capital, Funders Club, World Innovation Lab et Y Combinator.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk est un outil d'IA conçu pour renforcer les entreprises en les équipant d'agents d'IA visant à automatiser le service client sur plusieurs canaux, intensifiant ainsi l'engagement client. La robustesse de Tiledesk est encore amplifiée par plusieurs solutions adaptées à divers cas d'utilisation tels que le service client et le marketing et les ventes, personnalisables pour une myriade de secteurs, notamment le commerce électronique, les services financiers et l'éducation. Les principales caractéristiques qui distinguent Tiledesk incluent un studio de conception dédié au flux conversationnel, une base de connaissances complète et une prise en charge multicanal. L'outil offre une intégration transparente avec des plateformes telles que WhatsApp Business et Facebook Messenger. Tiledesk exploite des modèles de langage étendus avancés pour fournir des réponses précises et conversationnelles, résolvant ainsi les demandes des clients de manière rapide et précise. En outre, il présente un cadre de transfert fiable pour faire remonter les problèmes complexes de l’IA aux agents humains, créant ainsi une transition transparente qui garantit que les clients reçoivent toujours l’aide d’experts. L’outil diffuse également une messagerie proactive via WhatsApp, vantant une plus grande efficacité des ventes. L'efficacité de Tiledesk dans le domaine de l'engagement client et de la gestion des relations est attestée par de nombreuses distinctions du secteur pour l'excellence en matière d'automatisation des conversations.

yellow.ai

yellow.ai

Yellow.ai permet aux entreprises de créer des conversations client mémorables grâce à notre plateforme d'automatisation du service client générative basée sur l'IA. Notre vision est de nous diriger vers l’avenir d’un support client entièrement autonome qui débloque une efficacité inégalée et réduit considérablement les coûts opérationnels. Basée à San Mateo, Yellow.ai dessert plus de 1 000 entreprises, dont Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO. , Skoda Auto, dans plus de 85 pays. Notre plateforme est construite sur une architecture multi-LLM et formée en permanence sur plus de 16 milliards de conversations par an, permettant aux entreprises d'offrir des expériences élevées et d'établir des relations clients durables. Fondée en 2016 avec des bureaux dans six pays, Yellow.ai a levé plus de 102 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier ordre.

Haptik

haptik.ai

Haptik aide les marques à acquérir, convertir, engager et ravir les utilisateurs avec des expériences conversationnelles personnalisées, basées sur l'IA, sur 20 canaux et plus de 100 langues. Avec pour vision de créer la plateforme de commerce conversationnel la plus convaincante du 21e siècle, la plateforme de commerce conversationnel de Haptik permet aux marques de concevoir des expériences agréables qui améliorent les taux de conversion à chaque étape du parcours client. Les principaux clients et partenaires de Haptik incluent KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA et Zurich Insurance, entre autres.

Synthflow AI

synthflow.ai

Bienvenue dans le monde de l'intelligence artificielle avec Synthflow AI ! À mesure que le domaine de l’IA continue de s’étendre et d’évoluer, la demande de solutions d’IA intuitives, efficaces et intelligentes augmente. Synthflow AI est à la pointe de cette évolution, fournissant une plate-forme facile à utiliser qui permet la création d'agents IA personnalisés sans aucun codage requis. Que vous soyez à la tête d'une startup en plein essor, d'une entreprise en croissance ou d'une société multinationale, l'IA peut être un atout inestimable pour rationaliser les opérations, améliorer le service client et stimuler la croissance de l'entreprise. Synthflow AI est conçu avec la convivialité à la base. Son interface sans code, ses modèles prédéfinis et ses conseils étape par étape sont accessibles même à ceux qui ont peu ou pas de connaissances techniques. Au-delà de la création d'assistants, Synthflow AI propose également une solution de stockage de données sécurisée, offrant un espace de stockage sécurisé illimité dans un environnement Pinecone dédié. Cela permet un contrôle total et une transparence sur le processus d'apprentissage et les améliorations de votre agent.

AiSDR

aisdr.com

Obtenez un SDR IA qui parle avec vos prospects avec votre voix. Faites en sorte que notre AI SDR gère tous les e-mails de vente, la personnalisation et les suivis pour vous. Vous avez des objectifs de croissance ambitieux mais un budget commercial et marketing limité, ce qui se traduit par : * pas assez de pipeline de ventes * incapacité d'embaucher plus de SDR * taux de réponse et de conversion inférieurs grâce aux campagnes par e-mail automatisées * manque de temps pour la personnalisation et multiples campagnes sortantes * des réponses lentes entraînant une réduction des taux de conversion Obtenez notre AI SDR qui gère le rôle de : * SDR entrant : AiSDR assure le suivi des prospects dans les 10 minutes, augmentant ainsi la conversion jusqu'à 78 % * SDR sortant : AiSDR trouve de nouveaux prospects en utilisant sa base de données de plus de 700 millions de prospects, accélérant ainsi la découverte de prospects. * Marketeur : AiSDR se synchronise avec votre HubSpot pour créer des e-mails personnalisés et inscrire de nouveaux prospects dans des campagnes en fonction de leur parcours de vente et de leur niveau d'intention. * Représentant commercial interne : AiSDR qualifie les prospects, collecte des informations et signale les prospects qui ont besoin de plus de soutien. Pourquoi nous choisir : * AiSDR est flexible et configurable, envoyant des e-mails et des SMS avec le ton et la voix de votre marque * Nous personnalisons les e-mails avec LinkedIn et les données d'embauche/d'intention d'acheteur * AiSDR fonctionne sur pilote automatique complet, parlant avec les clients, répondant aux questions et traitant les objections en mains libres * Nous suivons les tactiques de vente de plus de 50 experts * Nous synchronisons vos listes actives et statiques HubSpot et mettons automatiquement à jour vos données de contact CRM * Nous vous attribuons un responsable de la réussite client dédié afin que vous bénéficiiez d'un support 24h/24 et 7j/7. * Nous disposons d'outils de délivrabilité d'e-mails intégrés Obtenez AiSDR pour gérer votre diffusion par courrier électronique. Nous fournissons une IA de vente unique en son genre, une assistance dédiée 24h/24 et 7j/7, des prospects illimités et toutes les fonctionnalités débloquées. Venez découvrir pourquoi nos clients atteignent des taux d'ouverture d'environ 68 %, des taux de réponse de 5 à 11 % et 1 à 3 réunions réservées pour 100 prospects.

Conversica

conversica.com

Conversica constitue la plus grande main-d'œuvre augmentée au monde grâce à l'IA conversationnelle. Nous rendons chaque connexion personnelle. Conversica est le principal fournisseur d'IA conversationnelle qui aide les entreprises à attirer, acquérir et augmenter leurs revenus tout au long du cycle de vie du client. Nos assistants IA omnicanaux s'engagent dans un dialogue bidirectionnel de type humain en temps réel ou au moment où les acheteurs le souhaitent pour augmenter la productivité, augmenter les performances et, en fin de compte, générer des opportunités de revenus. Grâce à des bonnes pratiques intégrées testées sur une décennie d'expérience et 1 milliard d'interactions, les assistants Conversica AI aident les équipes de marketing, de vente et de réussite client à travailler plus intelligemment pour répondre aux attentes des clients. Offrez à vos équipes commerciales une véritable IA sophistiquée optimisée par le traitement du langage naturel (NLP), des capacités d'apprentissage en profondeur et l'automatisation des processus métier. Avec une précision de 98 %, nos assistants IA sont plus précis qu’un humain. Les responsables des revenus ne peuvent pas se permettre de se contenter du statu quo. Les assistants IA rendent l'impossible possible en touchant chaque prospect à grande échelle, en accélérant les opportunités et en augmentant les performances de l'équipe sans augmenter les effectifs. Atteignez le prochain niveau de croissance en répondant aux attentes des clients en matière de communications rapides, persistantes et personnalisées à grande échelle.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson est le leader mondial des conversations d'entreprise. Des centaines de grandes marques mondiales, dont HSBC, Chipotle et Virgin Media, utilisent notre plateforme Conversational Cloud pour interagir avec des millions de consommateurs en toute sécurité et de manière responsable. Nous alimentons un milliard d'interactions conversationnelles chaque mois, en fournissant un ensemble de données d'une richesse unique et des outils de sécurité pour libérer la puissance de l'IA générative et des grands modèles linguistiques pour de meilleurs résultats commerciaux. Avec les solutions LivePerson, vous pouvez comprendre ce que veulent les clients, vous connecter aux bons canaux, assister vos agents et adopter l'automatisation basée sur l'IA, le tout au service de votre entreprise et de vos clients. Nous appelons ce cycle vertueux le volant conversationnel, et il est au cœur de tout ce que nous faisons.

Brainwave

brainwave.so

Améliorez votre entreprise avec l'IA. Automatisez les interactions avec les clients. Simplifiez la collecte de leads et le calendrier des réunions.

GPTConsole

gptconsole.ai

GPTConsole aide les développeurs à générer des applications Web/mobiles et à effectuer une automatisation Web via des invites. Il propose un package NPM que les développeurs peuvent installer sur leurs machines locales. Nous lançons une CLI avec un contexte infini et deux agents IA autonomes.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot est une plate-forme d'IA conversationnelle de bout en bout basée sur l'IA générative, basée sur SaaS et « sans code », qui aide les Fintechs et les entreprises à automatiser le support client, à améliorer l'expérience client et l'intégration numérique grâce à des chatbots et des voicebots alimentés par l'IA. Sa plateforme DIY « No Code » qui permet de créer des robots hybrides à l’aide d’outils avancés de création de flux de travail et d’IA conversationnelle. Floatbot a reçu le prix Emerge50 au NPC [Nasscom Product Conclave] dans 10 catégories. Floatbot est dans le top 5 de la catégorie SaaS ! IDC présente Floatbot comme innovateur pour les services bancaires et financiers en Inde [11 décembre 2019] Les robots développés dans Floatbot peuvent être lancés sur le portail Web, les applications mobiles (iOS et Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot prend également en charge la synthèse vocale et la synthèse vocale pour les Voicebots. Floatbot est intégré au Contact Center pour Voicebot. Floatbot est une plate-forme hybride, l'une des très rares au monde, qui permet le développement de Chatbot et Voicebot omnicanal en quelques heures, où une Fintech ou une banque peut développer plusieurs robots qui interagiront ou converseront avec le client via les canaux de chat et de voix, à différentes phases de leur parcours [Support client, validation des leads, vérification KYC, échange de points de fidélité, rappels de paiement, boucle de rétroaction, ventes croisées/ventes incitatives de produits, etc.]. Floatbot permet aux utilisateurs de basculer de manière transparente entre le canal vocal et le canal de discussion tout en conservant les sessions et le contexte passés.

Level AI

thelevel.ai

Level AI développe des technologies d'IA avancées pour révolutionner l'expérience client. Nos solutions natives d’IA de pointe sont conçues pour améliorer l’efficacité, la productivité, l’évolutivité et l’excellence des ventes et du service client. En mettant l'accent sur l'automatisation, l'autonomisation des agents, l'assistance client et la veille stratégique, nous nous engageons à aider nos clients à dépasser leurs attentes et à générer une croissance commerciale rentable. Des entreprises comme Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilisent Level AI pour propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets avec moins d'efforts.

Omind

omind.ai

Donner aux entreprises les moyens d'agir avec une plateforme d'expérience client unifiée Omind est l'un des principaux fournisseurs de solutions innovantes qui exploitent l'IA avancée, l'apprentissage automatique et l'automatisation intelligente pour transformer l'expérience client et favoriser la réussite de l'entreprise. Avec une suite complète de produits Digital CXM et de solutions d'automatisation, Omind permet aux organisations de collecter, d'intégrer et d'agir intelligemment sur les besoins de chaque client, en offrant des interactions personnalisées et percutantes à grande échelle.​

Dixa

dixa.com

Dixa permet aux entreprises de fournir le service client tel qu'il est censé être. Dixa aide les responsables du service client à créer des expériences simples pour les clients et les équipes qui fidélisent. Dixa offre aux équipes une vue unifiée de toutes les conversations, aux clients la possibilité de les contacter sur leur canal préféré et aux dirigeants les informations nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience de service. La plateforme de service client conversationnel de Dixa combine une IA puissante avec une touche humaine pour offrir une expérience de service hautement personnalisée qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Les équipes et leurs clients bénéficient d'une plus grande satisfaction tandis que l'automatisation contribue à accroître l'efficience et l'efficacité des services, ce qui génère finalement une réelle valeur commerciale. L'équipe dédiée à la réussite client de Dixa veille à ce que vous soyez opérationnel rapidement et s'associe à vous dans votre cheminement vers la réalisation de ce que Dixa appelle l'amitié client. Dixa alimente plus de 30 millions de conversations par an et jouit de la confiance de grandes marques telles que Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print et Wistia. Apprenez-en davantage en visitant dixa.com. Grâce aux fonctionnalités de reconnaissance des clients, Dixa permet de connaître vos clients dès qu'ils vous contactent. Dixa le fait en affichant instantanément l'historique des conversations de chaque client avec votre entreprise dans une chronologie ainsi que l'historique de ses commandes. Cela garantit que les équipes disposent des informations dont elles ont besoin pour répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en fournissant une assistance plus personnalisée. Une tarification flexible et une évolutivité mondiale vous permettent de ne payer que ce dont vous avez besoin et d'augmenter ou de réduire votre offre sans coûts ni efforts supplémentaires. Tous les types de conversations (téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter et WhatsApp) sont placés dans des files d'attente et automatiquement acheminés vers les agents appropriés tandis que les données de conversation sont traduites en analyses en temps réel. Les fonctionnalités de Dixa incluent la VoIP, l'IVR, le rappel, le clic pour appeler, l'enregistrement des appels, les automatisations, les réponses rapides, les widgets de chat personnalisables, les rapports en temps réel et historiques et le routage avancé. L'interface conviviale et la configuration facile de Dixa ont été conçues pour améliorer l'expérience des agents et permettre aux équipes de se concentrer sur le client et non sur le logiciel. Conçu pour les centres d'appels entrants, les centres de contact multicanaux et les petites entreprises du monde entier, Dixa fournit aux agents les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel, ce qui renforce les liens entre les marques et les clients.

Threado AI

threado.com

Threado AI est un assistant IA qui rend la recherche de connaissances obsolète. Propulsé par GPT-4o, Threado AI fournit une assistance instantanée et précise à vos équipes internes et en contact avec vos clients. Rendez les connaissances de votre entreprise accessibles à votre équipe avec un agent IA personnalisé et sécurisé. Configuration en quelques minutes en toute sécurité, dans Slack, MS Teams ou en tant qu'extension Chrome.

Genesys Cloud

genesys.com

La plateforme Genesys Cloud CX™ bénéficie de la confiance de milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et est reconnue dans le monde entier comme une solution de centre d'appels cloud et une plateforme d'expérience client (CX) leader du secteur. Peu importe où commence ou se termine la conversation client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Il connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre facilement les problèmes des clients. Rencontrez vos clients n'importe où, à tout moment, sur n'importe quel canal, grâce à une suite de canaux numériques. * Automatisez les résultats réussis Simplifiez la façon dont vous vous connectez avec les clients sur tous les canaux. Grâce à une automatisation intelligente tout au long du parcours client, vous pouvez utiliser les données et les informations obtenues pour prendre la bonne action au bon moment afin d'obtenir les meilleurs résultats. * Innover à grande échelle Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et augmenter les performances de votre équipe. * Réinventez les expériences qui comptent Utilisez Genesys Cloud CX comme application de centre d'appels cloud tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et des applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Grâce à une suite tout-en-un de fonctionnalités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés et les clients des centres d'appels peuvent engager des conversations transparentes sur les canaux numériques tels que le chat, les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client grâce aux robots et à l'intelligence artificielle (IA) prédictive et orientez-vous vers un agent de centre d'appels humain lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à niveau chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion et des analyses simples, Genesys Cloud CX fournit les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous porterez votre centre de contact et votre stratégie CX à demain, quels que soient l'endroit où se trouvent vos agents ou les canaux qu'ils gèrent.

Cresta

cresta.com

Les centres de contact sont mis au défi d'accroître l'efficience et l'efficacité de leurs agents face à un taux d'attrition élevé, à une formation médiocre et à des gestionnaires qui ne peuvent examiner que moins de 3 % des interactions. Cresta transforme les informations en temps réel en actions en temps réel pour rendre les centres de contact plus intelligents et générer des résultats commerciaux. Nous utilisons l'IA générative pour fournir des conseils dynamiques en temps réel aux agents de vente et de service, basés sur les meilleures pratiques de vos plus performants, et permettons aux managers de voir et de suivre chaque conversation et la progression des agents pour créer des plans de coaching personnalisés. Cresta est née du Stanford AI Lab et est soutenue par Greylock Partners, Sequoia et Andreessen Horowitz. Nous sommes fiers de travailler avec des entreprises comme Porsche, Cox Communications, Vivint et Holiday Inn.

Puzzel

puzzel.com

Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement qu’une expérience client fantastique ne devrait pas nécessairement être compliquée. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai est une plateforme CX totale sans code de premier plan avec des solutions d'automatisation CX prêtes à l'emploi qui aident les entreprises à automatiser le support et l'engagement client et créent ainsi des expériences client exceptionnelles. Avec des modèles d'IA prédéfinis prêts à l'emploi, un environnement sans code, des analyses intelligentes et bien plus encore, Engagely transforme l'avenir de la communication d'entreprise. La plate-forme est une pléthore de solutions commerciales de pointe modernes qui incluent le cloud de centre de contact, le logiciel de chat en direct, l'assistance aux agents AI et Automation Cloud, une suite complète d'assistants virtuels intelligents (IVA) alimentés par l'IA qui automatise les flux de travail d'assistance et d'expérience client pour générer des personnalisations. , des conversations axées sur les résultats via le chat, la voix et le courrier électronique. Le Contact Center Cloud transformateur d'Engagely automatise l'assistance de bout en bout et les flux de travail CX avec une expérience client et agent unifiée avec un temps de déploiement minimal et des coûts réduits. En plus de cela, la mise à niveau avec Engagely Voice Bot peut aider à offrir des conversations en temps réel, de type humain, dans plusieurs langues mondiales, un large éventail de dialectes, de styles de parole et d'émotions tout en fournissant des réponses instantanées, précises et personnalisées grâce à la reconnaissance vocale intelligente automatisée alimentée par l'IA. et la technologie de réponse. AI Agent Assist est un autre excellent complément à la solution cloud du centre de contact qui donne un avantage IA aux agents avec des recommandations intelligentes dans chaque interaction pour aider à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients tout en améliorant l'efficacité des agents. La plateforme omnicanal, avec son moteur d'intention d'action unique, peut comprendre les intentions des clients pour générer des engagements exceptionnels sur plus de 35 canaux d'entreprise modernes et 120 langues mondiales. Engagely.ai a mis en œuvre plus de 100 robots d'entreprise pour des organisations renommées en Inde, en Australie, au Canada, au Mexique, au Myanmar, au Pérou, aux Philippines, à Singapour, en Afrique du Sud, en Thaïlande, aux Émirats arabes unis et aux États-Unis.

Vozy

vozy.ai

Vozy est une plateforme vocale d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à changer la façon dont elles interagissent avec leurs clients, en utilisant des assistants vocaux et l'IA conversationnelle. La plateforme de l'entreprise combine l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle et les assistants vocaux contextuels pour automatiser la communication via l'autogestion ou les discussions individuelles, permettant ainsi aux entreprises centrées sur le client de proposer des expériences client personnalisées à grande échelle tout en réduisant les coûts.

PolyAI

poly.ai

PolyAI crée des assistants conversationnels dirigés par le client qui mènent des conversations naturelles avec les clients pour résoudre leurs problèmes. Leurs assistants conversationnels comprennent les clients, peu importe ce qu'ils disent ou comment ils le disent. Ils servent les entreprises où la conversation avec les clients constitue un élément important des affaires. Leurs clients comprennent certains des plus grands noms des secteurs de la banque, de l'hôtellerie, de l'assurance, de la vente au détail et des télécommunications. Leurs entreprises clientes déploient des assistants conversationnels PolyAI pour réduire les temps d'attente et permettre au personnel en direct de se concentrer sur les appels nécessitant empathie et jugement. En conséquence, leurs entreprises clientes constatent une amélioration de la satisfaction client, de la fidélisation des employés et de l’efficacité opérationnelle. PolyAI est né dans le même laboratoire de l'Université de Cambridge qui a été le pionnier de la reconnaissance vocale. Ensemble, ils ont publié plus de 200 articles cités plus de 14 000 fois et déposé 7 brevets et 4 autres en attente. PolyAI possède des bureaux à Londres et à New York.

Ada

ada.cx

Ada est le leader mondial de l’automatisation du service client. Conçue pour les entreprises en transformation numérique, la plateforme d'automatisation du service client d'Ada, basée sur l'IA, aide les entreprises à résoudre sans effort les demandes de leurs clients, dans n'importe quelle langue ou canal. Depuis 2016, Ada a généré plus de 4 milliards d'interactions client automatisées pour des entreprises comme Meta, Verizon, AirAsia, Yeti et Square. Née à Toronto, Ada est au service des entreprises et de leurs clients dans le monde entier.

Enjo

enjo.ai

Enjo est votre copilote IA pour la gestion du support. Résolvez automatiquement la plupart des demandes d’assistance et bénéficiez d’une accélération basée sur l’IA pour le reste. Les copilotes Enjo sont alimentés par une plate-forme d'IA générative de niveau entreprise spécialement conçue pour les équipes d'assistance.

Leena AI

leena.ai

L'agent autonome alimenté par Gen AI de Leena AI est conçu pour les entreprises mondiales. Équipée du modèle de langage étendu exclusif de Leena AI, WorkLM, Leena AI permet aux entreprises du monde entier de redéfinir la façon dont les employés effectuent leur travail, offrant ainsi un impact transformateur sur la productivité et l'efficacité. L'agent Gen AI de Leena AI réduit les tickets informatiques, RH et financiers et garantit une expérience unifiée à tous les employés de l'entreprise, en rassemblant l'ensemble de leur pile technologique. Ils garantissent un taux de libre-service de 70 % dans le contrat. WorkLM, construit sur l'architecture révolutionnaire de modèle de langage de Leena AI, possède une capacité de génération de texte prédictive sans précédent, produisant des réponses de type humain en contexte. Cela donne aux employés un ensemble d’outils polyvalents pour accomplir des tâches avec une précision et une rapidité exceptionnelles, ouvrant ainsi la voie à des niveaux de productivité et d’efficacité sans précédent. Leena AI s'intègre de manière transparente à plus de 1 000 applications, notamment SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday et Microsoft Office 365. Les solutions de l'entreprise ont été déployées avec succès dans plus de 90 pays, au service de plus de 400 clients, dont des entreprises de premier plan telles que Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony et Etihad Airways. Fondée en 2018, Leena AI prend en charge plus de 100 langues dans le monde et des millions d'employés utilisent quotidiennement l'assistant de travail.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse est une plateforme d'intelligence artificielle avancée visant à automatiser les processus de service client. Grâce à l'utilisation de chatbots IA, DeepConverse améliore l'expérience client et contribue à la croissance de l'entreprise. Les principales capacités de l'outil d'IA incluent l'utilisation de chatbots d'assistance de nouvelle génération pour faciliter une assistance plus efficace et plus guidée, ainsi que des arbres de décision interactifs pour gérer les tickets complexes. DeepConverse utilise également un moteur de réponse, exploitant les ressources de connaissances existantes pour un lancement rapide. Le système s'intègre à Zendesk LiveChat, offrant des capacités de transfert d'agent qui lui permettent de rechercher rapidement les agents d'assistance concernés. Il fournit des analyses riches qui aident à prendre des décisions éclairées et à réduire les coûts de support, associées à un générateur de formulaires intégré pour rationaliser les processus de support. DeepConverse est programmé avec plus de 50 intégrations, offrant une compatibilité polyvalente. Il prend en charge divers canaux, notamment le Web, le courrier électronique et les messages via Facebook Messenger et SMS. DeepConverse est applicable dans plusieurs secteurs tels que les jeux, la vente au détail, l'éducation, l'électronique grand public et bien plus encore, offrant une expérience d'assistance automatisée et améliorée pour diverses requêtes des clients.

Assembled

assembled.com

Assembled est une plate-forme de gestion des effectifs qui offre aux équipes d'assistance modernes plus de précision dans la dotation en personnel, plus de facilité et de contrôle dans la création de plannings, et une meilleure visibilité inter-équipes sur les données qui les aide à améliorer leurs performances et à se défendre elles-mêmes. Nous nous intégrons à la plupart des principales plateformes de contact, Google Calendar et Slack pour un flux de travail qui vous répond, vous et votre équipe, là où vous vous trouvez déjà. Aujourd'hui, notre solution aide les marques centrées sur le client comme Stripe, Webflow, Imperfect Produce et Etsy à créer des expériences client de classe mondiale. La différence assemblée : → Intégration rapide, succès et assistance de premier ordre → Planification rapide, intuitive et entièrement personnalisable → Visibilité significative entre les équipes → Prévisions puissantes, précises et exploitables → Reporting centralisé, robuste et pertinent

Invicta AI

invictai.io

Invicta AI est un outil basé sur l'IA conçu pour automatiser différents processus de travail sans nécessiter d'expertise en codage. Il présente des employés IA formés pour apprendre, s'adapter et exécuter des tâches spécifiques à votre entreprise. Ces agents IA peuvent être configurés en moins de 10 minutes et gérés via de simples commandes basées sur le chat. Ils sont conçus pour apprendre et s’améliorer continuellement, et ils peuvent gérer des flux de travail complexes en travaillant en équipe. Ils peuvent fonctionner de manière autonome et ont la capacité de demander l'approbation des décisions critiques, offrant ainsi plus de contrôle à l'utilisateur. Vous pouvez organiser vos agents IA en différentes équipes pour gérer des flux de travail complexes, en vous assurant que tous vos processus se déroulent sans problème. En rendant les agents personnalisables et adaptables aux besoins de votre entreprise, ils peuvent être intégrés à divers autres outils tels que Zendesk et Intercom. Le représentant du service client intelligent d'Invicta AI traite les demandes des clients 24h/24 et 7j/7 et transmet les problèmes complexes aux opérateurs humains. Invicta AI fournit également des analyses détaillées pour vous donner un aperçu des interactions et de l'utilisation de votre agent IA. Cette fonctionnalité vous aide à comprendre quelles demandes sont effectuées et à quelle fréquence vos agents sont utilisés, tant en interne qu'en externe. Cet outil d'IA aurait aidé les entreprises à améliorer leurs opérations en effectuant des tâches de précision 24 heures sur 24, à améliorer les temps de réponse du service client et à automatiser les processus de flux de travail afin de libérer du temps pour les initiatives stratégiques.

Atom

atomchat.io

Atom propose une solution de chatbot WhatsApp basée sur l'IA pour aider les entreprises à générer des prospects plus qualifiés, à créer des chatbots plus intelligents, à mesurer les résultats et à s'intégrer aux CRM. Les principales fonctionnalités incluent : * Assistant virtuel intelligent 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux requêtes des clients * Possibilité d'atteindre jusqu'à 98 % des clients via des campagnes de diffusion WhatsApp * Flux de travail automatisés pour filtrer les prospects intéressés et concentrer l'équipe commerciale sur la conclusion de transactions * Intégration multi-agent WhatsApp pour offrir une visibilité complète des conversations clients La solution s'intègre à HubSpot, permettant aux entreprises de synchroniser les contacts WhatsApp dans leur CRM et de créer des flux de travail automatisés à l'aide des chatbots IA. Atom fournit un conseiller personnalisé et une équipe d'experts en IA dans WhatsApp pour guider les entreprises tout au long du processus d'intégration, se positionnant ainsi comme une solution « clé en main » sur le marché. Les études de cas mettent en évidence comment les clients ont constaté des améliorations significatives, telles que l'augmentation des ventes de 200 à plus de 3 000 par mois, le triplement des taux de conversion des ventes numériques et la prise de plus de 5 000 rendez-vous confirmés en 2,5 mois. L'entreprise a été présentée dans des publications telles que CIO Peru, Forbes et Estrategia & Negocios, soulignant sa croissance et sa reconnaissance sur le marché. Les entreprises sont invitées à parler avec un conseiller Atom pour en savoir plus et essayer la plateforme par elles-mêmes.

Netomi

netomi.com

Soutenu par les plus grands leaders mondiaux de l’IA et approuvé par les plus grandes marques mondiales, Netomi est le leader de l’IA de l’expérience client pour les entreprises. Netomi fournit une IA générative sanctionnée multimodale et omnicanale, garantissant des conversations sécurisées pour la marque à grande échelle grâce à des contrôles de gouvernance de l'IA intégrés pour la précision, la sécurité et la confidentialité des données. Notre déploiement innovant d’IA garantit des économies de coûts, une efficacité opérationnelle et une augmentation de la satisfaction, de la fidélité, des revenus et de la rentabilité des clients. La solution sans code de Netomi se déploie en quelques semaines, évolue automatiquement et offre des outils complets aux utilisateurs non techniques pour gérer facilement CX AI à grande échelle. Cela se traduit par un coût total de possession inférieur, une mise sur le marché plus rapide et une dépendance réduite à l'égard des ressources des développeurs. Fondée en 2016, Netomi exploite les derniers développements de l'IA pour améliorer l'expérience client, en offrant aux marques une assistance automatisée de haute qualité et des outils pour renforcer les équipes d'agents humains. Dans un paysage de l'IA en évolution rapide, Netomi permet aux marques de répondre facilement aux attentes croissantes des clients et de fournir un service exceptionnel.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize est la plateforme conversationnelle leader propulsée par l'IA Générative pour le E-Commerce. iAdvize, la plateforme conversationnelle leader, permet à plus de 2 000 marques de commerce électronique de déployer une expérience client immersive à grande échelle optimisée par Trusted Generative AI, favorisant la conversation via la messagerie tout au long du parcours client. Fournissant une solution complète d'avant-vente et de support client, iAdvize a une mission : connecter les marques et leurs clients à travers des conversations significatives. De grandes marques comme Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai et Decathlon ont déployé la plateforme pour augmenter leurs revenus en ligne, réduire leurs coûts opérationnels et fidéliser et fidéliser leurs clients. Créée en 2010, iAdvize compte 230 collaborateurs répartis à Boston, Paris, Düsseldorf et Nantes (siège).

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday est une solution de chat en direct de nouvelle génération qui combine la puissance de l'intelligence artificielle et humaine pour offrir une expérience client ultime en permettant des conversations client hautement personnalisées. Notre IA conversationnelle agit à la fois comme un concierge client en libre-service de première ligne qui aide les clients à s'aider eux-mêmes, et comme un assistant virtuel astucieux qui contribue à améliorer l'efficacité des agents du service client. Le hub d'agents intuitif de Heyday est disponible sur n'importe quel appareil, vous pouvez donc ravir vos clients, que vous soyez à votre bureau ou en déplacement. Avec Heyday, vous pouvez : * Automatisez les réponses aux requêtes de première ligne du service client, qualifiez les clients et triez automatiquement les questions plus complexes pour les transmettre au bon agent. * Collaborez avec une boîte de réception d'équipe unifiée pour offrir une expérience client supérieure * Créez des paniers d'achat à la volée directement dans le chat, grâce à de puissantes intégrations de commerce électronique * Recueillez de précieuses informations sur les clients pour enrichir votre CRM * Créez des modèles ou exploitez les réponses rapides recommandées par l'IA pour augmenter votre efficacité et gagner du temps. * Reciblez les clients à un niveau hautement personnalisé avec des notifications de suivi des commandes, des ventes incitatives de produits, des enquêtes de satisfaction client, etc. * Personnalisez les notifications de vos agents pour ne rien manquer * Et plus encore ! Heyday inaugure une nouvelle ère de chat en direct. Téléchargez-le dès aujourd'hui pour donner à votre équipe de service client des super pouvoirs en matière d'IA.

Zowie

getzowie.com

Zowie permet aux entreprises qui vendent en ligne de détourner les tickets grâce à une technologie d'automatisation puissante, de prendre soin des clients avec une boîte de réception omnicanale et de vendre davantage en utilisant un contexte client amélioré. Zowie peut agir comme votre système de service client autonome ou améliorer vos outils actuels comme Zendesk, Intercom, Gorgias et bien d'autres avec une technologie d'automatisation. * Analyse gratuite de votre potentiel d'automatisation | Sachez ce que vous achetez ! * Boîte de réception omnicanale gratuite | Obtenez des économies sur la technologie. * Des tonnes d'intégration | Connectez-vous à Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier et faites passer votre automatisation au niveau supérieur. Utilisez Zowie et… 1. Détournez jusqu'à 60 % des questions répétitives en 4 semaines et réduisez les délais de résolution de 67 %. 2. Care – permet aux agents de résoudre des cas complexes et d'augmenter le CSAT de 12 %. 3. Vendre – détectez l’intention d’achat et convertissez jusqu’à 40 % de clients en plus.

Kenyt

kenyt.ai

Le produit de Kenyt.AI est une plateforme conversationnelle d'engagement client, aidant les entreprises à s'engager profondément avec leurs clients grâce à une expérience humaine de haute qualité. Les Chatbots et Voicebots Kenyt prennent en charge plusieurs langues et produisent un engagement client supérieur grâce à son moteur d'IA avancé avec une précision de 95 %, ce qui est bien supérieur à la moyenne du secteur. Le système se compose de plusieurs flux de travail réutilisables, comme le choix d'un article sur un portail de commerce électronique, le traitement des paiements, la prise de rendez-vous, etc. et en même temps la création d'un canal de retour permanent pour le marketing via des applications de messagerie. Alors que l'informatique passera du toucher/dactylographie au chat et à la voix au cours des prochaines années, Kenyt.AI, grâce à sa profonde intelligence conversationnelle et de flux de travail, est la mieux placée pour fournir une expérience conversationnelle de haute qualité aux entreprises du monde entier, en capitalisant sur l'opportunité de marché de plus de 5 milliards de dollars. /an. L'équipe fondatrice vient d'IIT Roorkee et d'IIT Mumbai ayant chacune 15 ans d'expérience pertinente dans l'industrie.

Supervity

supervity.ai

Supervity (anciennement Techforce.ai) permet aux équipes commerciales d'obtenir des résultats plus rapidement en leur permettant d'automatiser et de partager rapidement le travail de connaissances avec son coach IA. Aujourd'hui, plus de 12 000 utilisateurs professionnels – depuis des entreprises établies jusqu'à des start-ups à croissance rapide – utilisent la plateforme basée sur l'IA sans code de Supervity qui a transformé le lieu de travail. Les cas d'utilisation varient selon les secteurs et les fonctions commerciales, aidant les entreprises à améliorer leurs résultats de vente jusqu'à 30 % et à augmenter leur productivité opérationnelle jusqu'à 70 %. Les solutions proposées par Supervity peuvent couvrir les processus métier des éditeurs de logiciels et de leurs clients. La solution prend en charge les intégrations basées sur l'interface utilisateur et l'API permettant aux équipes commerciales d'automatiser leur travail manuel. La plate-forme est conçue autour de la collaboration en équipe pour que les utilisateurs puissent créer et partager des automatisations sans code en tant que compétences numériques réutilisables avec leurs collègues et clients. Supervity permet également aux entreprises axées sur les produits d'aider leurs utilisateurs finaux à obtenir des résultats plus rapides grâce à AI Coach. C'est l'une des rares entreprises à proposer des fonctionnalités intégrées de RPA, d'IA conversationnelle et d'IA OCR « en tant que service » dans un modèle en marque blanche. Actuellement, la société travaille avec de grands intégrateurs de systèmes tels que KPMG, IBM et Accenture et élabore des solutions spécifiques à l'industrie dans les segments des services financiers, de la santé et du marché fédéral.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius est la plateforme d'expérience client sans code pour le commerce électronique et la vente au détail, alimentée par l'intelligence artificielle. Leur solution d'IA apprend et évolue continuellement à partir de chaque interaction au sein de leur réseau client, en tirant parti de plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, de processus personnalisables et d'intégrations pour contribuer à la satisfaction des clients. Ils travaillent avec des entreprises de commerce électronique et de vente au détail avant-gardistes du monde entier, telles que ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa et bien d'autres, pour offrir une meilleure expérience client en ligne. Avec DigitalGenius, ils pourront : * Offrez un parcours d'achat fluide aux clients du commerce électronique * Favoriser l'excellence et la croissance future avec l'IA pour le commerce électronique * Gérez en toute confiance les pics de volume imprévisibles et saisonniers * Traiter et résoudre les problèmes de manière proactive avant que les clients ne les contactent * Répondre aux attentes des consommateurs en ligne et hors ligne * Mettre en œuvre et utiliser l'automatisation du commerce électronique à grande échelle * Donnez aux agents les moyens de servir avec succès les clients à chaque point de contact * Atteignez rapidement Zero Backlog grâce à l'automatisation du backlog Ils aident les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles avec : * Une plateforme d'IA de commerce électronique en constante évolution et amélioration, construite à partir des enseignements tirés auprès d'entreprises de commerce électronique avant-gardistes du monde entier. * Plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis spécifiquement pour le commerce électronique afin de gérer facilement les pics saisonniers et imprévisibles * Interactions proactives fournissant des informations à jour sur les livraisons et les retours * Meilleures pratiques apprises d'un réseau d'entreprises de commerce électronique les plus innovantes, permettant des réponses et des parcours sur mesure * Intégrations et processus personnalisables adaptés aux exigences des clients Accédez facilement à DigitalGenius : * Technologie Cloud (SaaS) * Toujours actif : 24h/24 et 7j/7 365 * Plusieurs langues sont disponibles * Installez-vous en 1 semaine avec des intégrations sans/low code * Canaux indépendants : libre-service, e-mail, robots, agents, proactifs, préventes et voix

Espressive

espressive.com

Espressive fournit une assistance au lieu de travail numérique prête pour l'entreprise qui réduit les coûts tout en améliorant l'expérience, la productivité et la satisfaction des employés dès le premier jour. Espressive Barista, notre agent de support virtuel (VSA) pour l'entreprise, combine le mélange parfait d'expérience numérique, d'intelligence et d'automatisation pour offrir aux employés une auto-assistance qui dépasse les capacités humaines pour améliorer l'expérience d'obtention d'aide au travail. Barista assume le rôle d'agent de service, apportant le meilleur de l'expérience humaine avec le meilleur de l'intelligence artificielle. En tirant parti d'un modèle de langage étendu (LLM) propriétaire et spécifique au domaine, de l'Employee Language Cloud, ainsi que de l'intégration avec des LLM généralisés, Barista automatise la résolution des questions, des problèmes et des demandes des employés avec des expériences personnalisées qui se traduisent par une adoption par les employés de 80 à 85. % et réduction du volume d'appels au service d'assistance de 50 % à 70 %.

CBOT

cbot.ai

CBOT est une société leader en matière d'IA conversationnelle, fournissant des solutions d'IA de niveau entreprise en matière d'IA conversationnelle et d'IA générative. Nous sommes spécialisés dans l'amélioration de l'expérience client dans les secteurs des services financiers, du commerce électronique, des télécommunications et des services clients grâce à des chatbots basés sur l'IA, aidant les entreprises à atteindre leurs objectifs d'augmentation de la fidélité des clients et des revenus.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai est l'un des principaux fournisseurs d'IA avancée avec une décennie d'expérience dans l'aide aux entreprises pour réaliser de la valeur commerciale grâce à une utilisation sûre et responsable de l'IA. La plate-forme innovante, les outils et les solutions sans code de l'entreprise sont utilisés pour offrir des expériences de bout en bout aux clients et aux employés, de l'automatisation à l'assistance humaine, et pour créer des applications génératives basées sur l'IA. Kore.ai adopte une approche ouverte permettant aux entreprises de choisir les LLM et l'infrastructure qui répondent le mieux à leurs besoins commerciaux. Reconnu par plus de 200 partenaires et 400 entreprises Fortune 2000, Kore.ai les aide à orienter leur stratégie d'IA. La société dispose d'un solide portefeuille de brevets dans le domaine de l'IA et a été reconnue comme un leader et un innovateur par les meilleurs analystes. Basée à Orlando, Kore.ai dispose d'un réseau de bureaux pour assister ses clients, notamment en Inde, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient, au Japon, en Corée du Sud et en Europe.

Hoory Conversations

hoory.com

Hoory est un assistant de support client basé sur l'IA qui aide votre entreprise à automatiser les communications avec les clients et à fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 sans délai, transformant chaque interaction en une expérience client parfaite. Propulsé par l'IA conversationnelle, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, Hoory va au-delà de l'automatisation. Il comprend l'intention du client, fournit des réponses pertinentes et améliore la fidélité de la clientèle, tout en gagnant du temps et en réduisant les coûts de l'entreprise. Et en plus de ses capacités avancées d'IA, Hoory fait également office de boîte de réception partagée, offrant à vos agents un moyen transparent de communiquer avec les clients. Principales fonctionnalités ● Boîte de réception Prenez en charge toutes vos communications clients grâce à ce système de gestion complet où vous pouvez - effectuer et suivre toutes les interactions clients - demander à vos agents de prendre en charge les conversations depuis votre assistant IA - accéder aux historiques de conversations de vos clients et à d'autres données (y compris les informations de contact, l'emplacement et d'autres identifiants) - filtrer les conversations par balises, statut de requête, destinataires, emplacement, etc. - analyser l'historique de navigation et d'activité des utilisateurs pour mieux comprendre leur parcours - organiser les conversations en ajoutant des balises et des notes - marquer les conversations prioritaires avec une étoile pour mieux identifier vos utilisateurs sélectionnés ● Formation Formez votre assistant IA à fournir une assistance précise et efficace à vos clients - identifiez les requêtes courantes des clients et apprenez à Hoory à fournir des réponses instantanées à chaque question - rendez les conversations plus interactives et utiles en ajoutant des boutons, des liens et des images - personnalisez chaque interaction en ayant Hoory utilise le nom des clients, fait référence à leur emplacement, etc. ● Collaboration en équipe Invitez les membres de l'équipe à utiliser votre assistant IA ensemble et à soutenir les clients de manière collaborative. Gérez les autorisations individuelles et attribuez des tâches spécifiques aux bons experts. ● Style de widget personnalisable Hoory pour correspondre à votre identité de marque en nommant votre widget, en choisissant l'une des nombreuses options d'avatar et en configurant la bonne palette de couleurs. ● Reconnaissance vocale Offrez à vos clients davantage d'options de communication en demandant à votre assistant IA de convertir sans effort la parole en texte et vice versa. Fonctionnalités à venir ● Personnes Accédez à l'ensemble de votre base de clients dans l'application Contacts avec une recherche avancée pour afficher et gérer toutes les interactions avec les utilisateurs finaux. ● Support multilingue Vous travaillez sur un marché multilingue ? Fournissez un support client dans plus de 100 langues en formant Hoory dans plusieurs langues à la fois, tout en créant un dialogue unique. ● Formulaires Collectez plus d'informations sur les clients et tirez le meilleur parti de votre assistant IA en utilisant des conversations pour déclencher les bons formulaires de collecte de données. ● Entités Offrez une personnalisation plus élevée en créant des entités personnalisées et en permettant à votre assistant IA de reconnaître ces entités (par exemple, pays, e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte, etc.) dans les requêtes des clients et d'entreprendre des actions conditionnelles en fonction de celles-ci. ● Dialogues Demandez à votre assistant de mener des conversations en plusieurs étapes et de créer des dialogues engageants avec vos clients.

Salesforge

salesforge.ai

Dites adieu aux modèles d’e-mails froids et dites bonjour à la diffusion programmatique d’e-mails froids ! Salesforge est une super application tout-en-un d'exécution des ventes qui donne à chaque équipe commerciale la plus grande probabilité d'atteindre son objectif en s'attaquant au besoin de personnaliser la diffusion d'e-mails froids à grande échelle tout en protégeant la délivrabilité de vos e-mails. Nous le faisons en permettant l'IA et l'IA en temps réel. l'apprentissage automatique pour décider des activités de vente critiques, améliorer la messagerie dans toutes les langues et éliminer le besoin de diverses solutions de point de vente, générant ainsi des taux de conversion supérieurs.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant est un puissant outil d'IA conçu pour rationaliser les processus de support client. Il s'intègre aux logiciels d'assistance, tels que Gorgias, et rédige automatiquement les réponses aux demandes des clients. Yuma est équipé de fonctionnalités permettant de personnaliser le style d'écriture, de générer des résumés de fils de conversation et de traduire automatiquement en 15 langues. Il récupère également des informations à jour sur les produits et les pages Shopify, permettant aux agents de fournir des réponses précises et personnalisées qui correspondent aux besoins de l'entreprise. Yuma s'appuie sur une base de connaissances et fournit un « ticket de réponse et de fermeture » en un clic pour gagner du temps et augmenter la productivité de l'équipe d'assistance. Un essai gratuit de 7 jours est disponible pour commencer et une liste de diffusion est disponible pour rester informé des nouvelles versions et fonctionnalités du produit.

Certainly

certainly.io

Certainement a pour mission d'aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel Certainly Conversational AI se connecte de manière transparente aux plates-formes sur lesquelles vous gérez votre entreprise, et nous avons des clients et des partenaires dans plus de 20 pays à travers le monde. Avec son Chatbot Builder sans code, la plateforme Certainly Conversational AI offre une expérience de construction amusante et simple. Le produit offre des expériences utilisateur de haute qualité sur tous les canaux, des intégrations transparentes avec des dizaines de systèmes d'entreprise et une IA puissante et propriétaire qui détecte n'importe quelle langue et propose du contenu prêt à l'emploi dans plus de 14 langues. Des marques telles que Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk et AKQA lui font certainement confiance.

Pypestream

pypestream.com

Pypestream est une plateforme d'automatisation en libre-service qui transforme la façon dont les entreprises engagent et responsabilisent leurs clients. Fondée en 2015 avec la conviction que les clients méritent mieux, notre plateforme numérique offre un service client exceptionnel sur tous les canaux et à tout moment. Nous servons des clients de plusieurs secteurs, principalement des entreprises du Fortune 500, qui se consacrent à offrir des expériences client positives. Pypestream sert des entreprises de taille moyenne à grande dans divers secteurs, tels que l'assurance, la santé, les voyages, les télécommunications, le streaming, les services financiers et le commerce électronique, qui s'engagent à offrir des expériences client exceptionnelles.