Atom

Atom est destiné aux équipes commerciales, marketing et service client qui gèrent les demandes des clients et les prospects via WhatsApp. Ses agents IA peuvent répondre aux questions, identifier et qualifier les prospects, envoyer des devis, planifier des rendez-vous et relancer les personnes qui cessent de répondre. Les équipes peuvent configurer des workflows de conversation adaptés à leur processus de vente et transmettre les discussions à un membre du personnel lorsqu’une intervention humaine est nécessaire. Une boîte de réception partagée aide les agents à gérer les conversations, à consulter des résumés et des réponses suggérées, et à prioriser les prospects. Atom relie les conversations WhatsApp à des CRM tels que HubSpot et Salesforce, en enregistrant les interactions avec les clients et en aidant les équipes à suivre les prospects du premier contact jusqu’aux relances. La plateforme prend également en charge les campagnes WhatsApp et relie les résultats des conversations à des plateformes publicitaires telles que Meta et Google. Atom peut convenir aux organisations qui reçoivent suffisamment de demandes via WhatsApp pour avoir besoin de réponses automatisées, de qualification des prospects et d’un suivi coordonné au sein d’une équipe commerciale.

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