Anexo Chat

Pour les entreprises qui gèrent les demandes des clients et les ventes via WhatsApp, Anexo Chat permet aux équipes de traiter les conversations depuis un seul endroit, plutôt que de partager un téléphone entre employés. Plusieurs agents peuvent utiliser le même numéro WhatsApp, acheminer les conversations vers différents services et les transférer d’un opérateur à l’autre. Un chatbot configurable peut répondre automatiquement, guider les clients dans des parcours de messages et recueillir leurs coordonnées, y compris en dehors des heures d’ouverture. La plateforme conserve également l’historique des conversations et fournit des rapports de service ainsi que des tableaux de bord. Les entreprises peuvent connecter plusieurs numéros WhatsApp et utiliser l’API documentée pour intégrer Anexo Chat à d’autres systèmes. La solution convient aux équipes qui ont besoin d’un service client partagé sur WhatsApp, de premières réponses automatisées ou d’un moyen d’organiser les conversations avec les clients entre plusieurs agents et services.

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