Les chatbots, souvent appelés agents virtuels ou assistants virtuels, sont des applications logicielles conçues pour effectuer des tâches spécifiques ou fournir des informations en réponse à des demandes écrites ou orales. Ils répondent à la fois aux besoins externes des clients et aux demandes internes des employés, permettant aux utilisateurs d'interagir avec les applications de manière conversationnelle, soit textuellement, soit audiblement. Les chatbots utilisent généralement le traitement du langage naturel (NLP) ou la reconnaissance vocale pour comprendre les entrées des utilisateurs. Cependant, leurs opérations principales sont régies par des conversations scriptées. Cela contraste avec les assistants virtuels intelligents, qui utilisent la compréhension du langage naturel (NLU) pour mener des interactions plus sophistiquées et de type humain. Les entreprises utilisent la technologie des chatbots pour automatiser des tâches qui nécessitaient auparavant une intervention humaine. Dès réception d'une demande d'utilisateur, un chatbot traite l'entrée et fournit une réponse sous forme de texte ou de parole. Les chatbots sont intégrés à divers outils de support client, tels que les logiciels de chat en direct, les logiciels de service d'assistance et les logiciels de centre de contact, agissant souvent comme premier point de contact. Leur utilisation s'étend à d'autres domaines, notamment aux bases de connaissances commerciales et marketing. Dans les applications de business intelligence, les chatbots peuvent remplacer les langages de requête, permettant aux utilisateurs d'obtenir des points de données spécifiques simplement en tapant ou en énonçant une requête. Les capacités des chatbots ne cessent de croître et ils sont intégrés dans une variété croissante d’applications logicielles.
AWS Console
La console AWS permet de gérer et d'accéder aux services cloud d'Amazon, facilitant la surveillance et l'optimisation des ressources sur plusieurs comptes.
Google Cloud Platform
Google Cloud Platform (GCP) est un ensemble de services de cloud computing pour héberger et gérer des applications, analyser des données et utiliser l'apprentissage automatique.
Podium
Podium est une plateforme de communication qui aide les entreprises à gérer les interactions clients, les avis en ligne et les paiements depuis un tableau de bord unique.
Intercom
Intercom est une plateforme de service client qui facilite la communication entre entreprises et clients grâce à des outils d'automatisation et de support.
Verizon
L'application Verizon permet de gérer les comptes et services Verizon, de payer les factures, de suivre l'utilisation des données et d'accéder à des outils de support et de divertissement.
Zendesk
Zendesk est une solution de service client qui gère les interactions sur plusieurs canaux et utilise l'IA pour automatiser les workflows et améliorer la satisfaction client.
Brevo
Brevo est une plateforme complète qui centralise le service client, le marketing et la gestion des interactions via email, chat et réseaux sociaux.
Smartsupp
Smartsupp est une application de chat en direct et de chatbot, aidant les entreprises à améliorer leurs interactions clients et à augmenter leurs ventes en ligne.
Whatstool Business
Whatstool Business est une solution complète pour WhatsApp Business, offrant API, CRM, automatisation et outils de communication pour les petites entreprises.
Writesonic
Writesonic est une application d'écriture AI qui permet de créer facilement du contenu de haute qualité et développe des chatbots AI intégrés à diverses plateformes.
Botpress
Botpress est une plateforme d'IA générative pour créer des chatbots ChatGPT, offrant des outils de construction intuitifs et des intégrations variées.
Cohere
Cohere est une plateforme d'IA pour les entreprises qui offre des outils pour générer, rechercher et résumer des informations, tout en garantissant la sécurité des données.
AITable
AITable est une plateforme sans code permettant de créer facilement un assistant AI personnalisé à partir de vos propres données.
Appy Pie
Appy Pie est une plateforme sans code permettant de créer des applications, sites web et chatbots facilement, avec des outils adaptés aux entreprises et aux particuliers.
WATI
WATI est une plateforme de communication qui facilite l'engagement client via WhatsApp, offrant des outils d'automatisation, des chatbots et des boîtes de réception partagées.
ZoomInfo
ZoomInfo est une plateforme de données B2B qui aide les entreprises à identifier et acquérir des clients grâce à des informations détaillées et des analyses alimentées par l'IA.
Payhip
Payhip est une plateforme de commerce électronique qui permet de vendre facilement des téléchargements numériques, des cours et des produits physiques.
Tidio
Tidio est une plateforme de service client qui offre des solutions de chat en direct, chatbots et support virtuel pour améliorer l'assistance et l'engagement des clients.
Helpwise
Helpwise est une plateforme de support client qui centralise la communication sur plusieurs canaux, facilitant la collaboration et l'automatisation des opérations.
CustomGPT
CustomGPT permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés à partir de diverses sources de données, améliorant ainsi les interactions client et la gestion des connaissances.
YourGPT
Votre GPT est une plateforme permettant de créer des chatbots personnalisés sans code, intégrant l'IA pour améliorer le support client et automatiser les interactions.
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ est une plateforme d'engagement client qui permet le chat en direct, le suivi des visiteurs et des analyses pour améliorer l'interaction et le support client.
SendPulse
SendPulse est une plateforme automatisée de marketing multicanal permettant d'envoyer des campagnes par e-mail et SMS, de créer des chatbots, des pages de destination et d'utiliser un CRM.
SiteGPT
SitesGPT est un logiciel de création de sites web basé sur l'intelligence artificielle, permettant de créer un site professionnel en moins d'une minute, gratuitement.
Userlike
Userlike est une solution de messagerie unifiée qui facilite le support client en intégrant les échanges de plusieurs canaux dans une seule interface.
ChatBot
ChatBot permet de créer des chatbots personnalisés facilement pour automatiser le service client et interagir avec les utilisateurs sur différentes plateformes.
Freshchat
Freshchat est une solution de conversation qui aide les entreprises à interagir avec les clients via chat web, email, téléphone et réseaux sociaux, avec des chatbots IA intégrés.
Chatbot Builder AI
Chatbot Builder AI est une plateforme qui permet de créer des chatbots personnalisés via une interface conviviale, sans nécessiter de compétences en codage.
Cody
Cody est un assistant AI intelligent qui aide les équipes en fournissant des réponses instantanées et en utilisant les données spécifiques de l'entreprise pour améliorer l'efficacité.
re:tune
re:tune est une plateforme permettant de créer des applications IA personnalisées sans coder, facilitant des solutions variées pour les entreprises.
Nightbot
Nightbot est un chatbot pour Twitch, YouTube et Trovo, qui automatise la modération du chat et engage les spectateurs avec des commandes personnalisées.
BirdEye
Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation et de l'expérience client qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients et à gérer leurs avis en ligne.
Glider AI
Glider AI est une plateforme d'évaluation qui aide les organisations à recruter via des tests virtuels personnalisables et un suivi de l'intégrité des candidats.
Gallabox
Gallabox est une solution de communication qui optimise l'engagement client et rationalise les ventes via les API WhatsApp Business et des chatbots.
Acquire
Acquire fournit des outils numériques pour aider les équipes à améliorer l'expérience client avec des fonctionnalités comme le chat en direct et la co-navigation.
HelpCrunch
HelpCrunch est une plateforme de communication client qui intègre le chat en direct, les chatbots, le marketing par email et un CRM pour améliorer le support et l'engagement.
Hubtype
Hubtype est une plateforme qui aide les entreprises à créer et gérer des chatbots pour améliorer la communication avec leurs clients.
Lucy
Lucy est une plateforme de connaissance alimentée par l'IA, permettant aux utilisateurs d'accéder et d'interagir avec des données d'organisations diverses.
Qlik
Qlik est une plateforme d'intelligence commerciale qui permet d'analyser et d'explorer des données pour aider les organisations à prendre des décisions éclairées.
Oct8ne
Oct8ne est une application de chat visuel qui permet une assistance client en temps réel avec un catalogue intégré pour recommander des produits via chat ou chatbot.
Twixor
Twixor est une plateforme CX à faible code qui utilise l'IA générative et le NLP pour créer des parcours clients personnalisés sur des canaux de messagerie.
CloudKarafka
CloudKarafka est un service géré d'Apache Kafka qui facilite le déploiement et la gestion de grappes Kafka pour le traitement de données en temps réel.
Pylon
Pylon est une plateforme d'opérations clients aidant les entreprises à gérer les interactions clients via Slack, Teams, e-mail, et chat, tout en centralisant et analysant les demandes.
Engageware
Engageware offre des solutions d'engagement client basées sur l'IA pour automatiser les réponses, améliorer l'expérience multicanal et faciliter la gestion du service client.
Whippy
Whippy est une plateforme de communication par SMS et email qui automatise les interactions clients et améliore la productivité des entreprises grâce à l'IA.
Tars
Tars permet aux équipes de marketing et de service client d'optimiser leurs interactions grâce à des chatbots automatisés sur des pages de destination.
Get Answer
Get Answer est une plateforme d'assistant personnel alimentée par l'IA, offrant des solutions personnalisées via une application mobile, une application web et une extension Chrome.
Chatnode
ChatNode permet de créer des chatbots intelligents basés sur les données de l'utilisateur, facilitant les conversations naturelles et l'intégration sur des sites web.
STAN AI
STAN est un assistant numérique pour gestionnaires immobiliers, utilisant l'IA pour répondre aux textos et courriels 24/7 depuis 2019.
Atom
Atom propose une solution de chatbot WhatsApp alimentée par l'IA pour aider les entreprises à générer des leads qualifiés et à automatiser leurs interactions clients.
JivoChat
JivoChat est une application de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel sur plusieurs plateformes.
Sobot
Sobot est une plateforme de centre de contact qui améliore le service client et le marketing avec des outils de chat en direct, chatbots et documentation.
Zappr.AI
Créez un chatbot alimenté par IA en téléchargeant un PDF ou en fournissant un lien vers un site. Il répond à des questions sur votre document.
Warmly
Warmly est une plateforme d'orchestration des ventes qui aide les équipes à identifier et à engager des visiteurs de site prêts à convertir en intégrant des données provenant de divers outils.
GPTconnect
GPTConnect est une application qui utilise l'IA pour la génération de contenu, le support client et l'automatisation, intégrant les modèles de traitement du langage naturel d'OpenAI.
yellow.ai
Yellow.ai est une plateforme d'automatisation du service client basée sur l'IA, permettant des interactions personnalisées via plusieurs canaux.
Engati
Engati est une plateforme de chatbot et de chat en direct qui permet de créer des bots intelligents sur 15 canaux sans programmation, avec support multilingue.
Norby AI
Norby AI est un chatbot basé sur l'IA qui aide les entreprises à automatiser le support client sur leur site web, offrant des réponses rapides et précises.
Wonderchat
Wonderchat est un constructeur de chatbots IA qui crée des chatbots personnalisés à partir de liens, répondant aux questions liées à ces sites.
Landbot
Landbot est une plateforme sans code permettant de créer des chatbots interactifs et des pages de destination, facilitant l'engagement client et l'automatisation.
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