Social Intents

Social Intents est une plate-forme polyvalente conçue pour rationaliser la communication avec les clients en intégrant la fonctionnalité de chat en direct directement dans les applications professionnelles populaires telles que Slack et Microsoft Teams. Cette intégration permet aux entreprises de gérer efficacement les messages de discussion entrants à partir de leur flux de travail existant, améliorant ainsi la productivité et les temps de réponse.

Les principales fonctionnalités de Social Intents incluent la possibilité de configurer des widgets de discussion de marque sur des sites Web, la prise en charge de discussions proactives et la possibilité de créer des chatbots personnalisés. Ces chatbots peuvent être facilement configurés sans nécessiter de compétences en codage, grâce à un générateur convivial par glisser-déposer. La plateforme prend en charge des intégrations transparentes avec divers outils et plateformes, garantissant un flux de travail unifié sur différents canaux.

En tirant parti des intentions sociales, les entreprises peuvent offrir une expérience client cohérente sur plusieurs plateformes, notamment les sites Web, les applications de messagerie, etc. Les capacités de la plateforme sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises qui cherchent à améliorer le support client et l'engagement grâce à la communication omnicanal. De plus, Social Intents permet de créer des réponses personnalisées de chatbot en les formant sur des données commerciales spécifiques, telles que des FAQ ou des documents internes. Cette fonctionnalité permet de fournir des réponses précises et pertinentes aux demandes des clients, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.