DocsBot

Pour les équipes du service client, de la documentation produit et des opérations, DocsBot répond aux questions récurrentes à partir des informations que l’organisation tient déjà à jour. Créez un assistant IA à partir de sites Web, de centres d’aide, de documentation technique, de fichiers et de sources de connaissances connectées, puis permettez aux clients ou aux employés de poser leurs questions en langage naturel. Les réponses peuvent renvoyer à leurs sources afin que les lecteurs puissent vérifier les détails dans plusieurs documents sans avoir à parcourir les pages une par une. Utilisez DocsBot comme widget de chat pour un site Web ou un centre d’aide, comme assistant interne basé sur les connaissances ou comme agent d’assistance IA connecté aux outils existants. Les équipes peuvent configurer des actions pour traiter les demandes courantes, recueillir les coordonnées de prospects et transmettre à une personne les conversations accompagnées de leur contexte lorsque nécessaire. Les développeurs peuvent utiliser les API pour intégrer des fonctionnalités de chat ou de questions-réponses à un produit. DocsBot peut convenir aux organisations qui souhaitent faciliter la consultation de leur documentation produit et de leurs API, réduire les questions d’assistance répétitives ou aider leurs employés à trouver des politiques et des procédures.

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