ChatBot

Chatbot est une plate-forme polyvalente conçue pour automatiser le service client et la prise en charge via des chatbots alimentés par l'IA. Il propose une interface conviviale, permettant aux entreprises de créer et de personnaliser les chatbots sans nécessiter de connaissances de codage approfondies. La plate-forme dispose d'un constructeur visuel, qui utilise un système de glisser-déposer pour simplifier le processus de fabrication de conversations de chatbot. Cet outil permet aux entreprises de configurer rapidement leurs robots pour répondre aux messages et expérimenter avec différents flux et conceptions.

Chatbot s'intègre parfaitement à diverses plates-formes, notamment Facebook Messenger, Zendesk et un logiciel CRM populaire via Zapier. Il prend également en charge l'intégration avec WordPress et Shopify via des plugins spécifiques et des modules complémentaires. L'API et les webhooks de la plate-forme offrent des options de personnalisation supplémentaires, permettant aux entreprises d'améliorer les performances et la satisfaction du client.

L'un des principaux avantages du chatbot est sa capacité à analyser les interactions grâce à des fonctionnalités d'analyse intégrées. Ces fonctionnalités fournissent des rapports détaillés sur les détails du chat, les informations des utilisateurs et les tendances d'interaction, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées et à améliorer l'efficacité de leur chatbot. De plus, le chatbot permet des transferts en douceur entre les chatbots et les agents humains, garantissant que les clients reçoivent un support complet en cas de besoin. Cette intégration est facilitée via LiveChat, permettant une transition transparente entre le support automatisé et en direct.