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WIZ.AI est conçu pour les entreprises qui doivent traiter un grand nombre d’appels clients, automatiser les conversations répétitives ou accompagner les équipes de centres de contact. Ses agents vocaux dotés d’IA peuvent répondre aux questions entrantes, comprendre l’intention des clients, orienter les appelants vers le service approprié ou un agent humain, et passer des appels sortants pour des tâches telles que les rappels de paiement, le recouvrement, l’activation des clients et la qualification des prospects. La plateforme prend en charge plusieurs langues et les particularités locales de la parole, y compris le changement de langue en cours d’appel. Les entreprises peuvent configurer les agents en fonction de leurs processus et utiliser le suivi des appels ainsi que l’étiquetage des conversations pour examiner les résultats, suivre la qualité et vérifier la conformité. WIZ.AI peut convenir aux grandes entreprises qui souhaitent automatiser le service client et la prospection par téléphone, en particulier celles qui s’adressent à des clients dans différentes langues et sur plusieurs marchés.
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