AiChat

AiChat s’adresse aux entreprises qui souhaitent gérer les questions des clients, les demandes d’assistance et les conversations commerciales sur les canaux numériques. La plateforme associe des chatbots IA à des outils destinés aux agents humains, afin que les équipes puissent automatiser les interactions courantes tout en prenant le relais lorsqu’un client a besoin d’une aide personnalisée. Les entreprises peuvent créer des agents IA à partir des informations de leurs sites web et de documents importés, ainsi que concevoir des parcours de conversation guidés pour des tâches telles que les FAQ et la collecte de prospects. AiChat peut être déployé sur des sites web et des canaux de messagerie, notamment WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE et KakaoTalk. La plateforme prend également en charge le chat en direct, les suggestions destinées aux agents et les résumés de conversation, la segmentation des clients, les messages marketing automatisés, les recommandations de produits et des fonctionnalités de commerce. Des solutions d’IA vocale et des expériences avec des humains numériques sont aussi disponibles pour les déploiements compatibles. AiChat peut convenir aux équipes du service client, du marketing et du commerce électronique qui souhaitent gérer les conversations automatisées et celles prises en charge par des agents humains au sein d’une même plateforme. Il s’agit d’un outil d’engagement client destiné aux entreprises, et non d’un chatbot généraliste à usage personnel.

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