PolyAI

Les équipes du service client et des centres de contact peuvent utiliser PolyAI pour créer des agents d’IA conversationnelle capables de gérer les interactions courantes avec les clients et les demandes de service complexes. La plateforme permet aux utilisateurs de décrire un agent en langage courant ou de le créer avec du code, puis de le développer, de le tester et de le déployer depuis un espace de travail centralisé. Les agents peuvent répondre aux questions, transférer les appels, vérifier l’identité des clients, gérer les comptes et prendre en charge les réservations, les commandes, la facturation et le dépannage. Les agents PolyAI sont conçus pour la voix et peuvent également servir les clients sur des canaux tels que le chat web, les SMS, les applications de messagerie et le courrier électronique. Ils peuvent se connecter aux systèmes des centres de contact, de téléphonie, de gestion de la relation client (CRM) et à d’autres systèmes d’entreprise pour consulter ou mettre à jour des informations, et transmettre les détails d’une conversation à un agent humain si nécessaire. La plateforme s’adresse aux organisations qui souhaitent automatiser les conversations du service client, et non aux particuliers à la recherche d’un assistant personnel.

Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par PolyAI, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.