Omind

OMIND est une plate-forme d'expérience client unifiée conçue pour améliorer les opérations commerciales grâce à des informations stratégiques et des solutions axées sur l'IA. Son moteur AI, Arya, agit comme un outil à multiples facettes, servant de copilote, d'auditeur de qualité, de chef de produit et de cockpit numérique. Cette technologie rationalise les interactions des clients, identifie les opportunités de vente croisée et de vente croisée, et améliore les taux de conversion des ventes, ce qui stimule ainsi la croissance des revenus.

ARYA s'intègre à diverses applications pour aider les agents à des tâches telles que le résumé des appels, la prise de notes et la fourniture de conseils de script. Il évalue les interactions des agents contre les cadres organisationnels, l'analyse de la conformité, les compétences générales et les connaissances des produits pour éclairer l'analyse des besoins de formation. Cela permet des entrées de formation ciblées pour améliorer les performances des agents, y compris les compétences générales, la prononciation et le ton. En optimisant les flux de travail, les secteurs OMIND Benefit comme le commerce de détail, les services bancaires, les services financiers, les soins de santé et l'hospitalité.

Les capacités de la plate-forme sont conçues pour améliorer la satisfaction des clients en affinant les offres de produits et en améliorant l'efficacité globale de l'entreprise. Il aide les entreprises à tirer parti de l'IA pour automatiser et améliorer les processus de service à la clientèle, ce qui en fait un outil précieux pour les organisations qui cherchent à améliorer leur expérience client et leur efficacité opérationnelle.