Analyse de la parole : les meilleures applications et logiciels

Quo

Quo est une application de téléphonie cloud collaborative pour entreprises: appels et messages, numéros partagés, transcriptions et résumés IA, intégrations CRM et mini‑CRM pour gérer contacts.

CallRail

CallRail est une plateforme de suivi des appels et d'analyse marketing qui aide les entreprises à gérer les prospects et optimiser leurs campagnes.

Calilio

Calilio est une solution téléphonique cloud qui permet aux équipes de gérer appels, SMS, messages vocaux et interactions clients depuis un ordinateur ou un appareil mobile.

Dialpad

Dialpad est une application de communication VoIP cloud qui facilite les interactions professionnelles et intègre des fonctionnalités avancées basées sur l'IA.

Rilla

Rilla est une application qui enregistre et analyse les conversations de vente, offrant des transcriptions et des retours pour améliorer les compétences des équipes commerciales.

Balto

Balto est une plateforme d'IA qui fournit des recommandations en temps réel aux agents de centres d'appels pour améliorer les interactions avec les clients.

Cresta

Cresta est une plateforme d'IA pour centres de contact qui aide à analyser les interactions clients et à améliorer la performance des agents en temps réel.

ConversAI

ConversAI est un assistant de chat AI personnel qui aide à répondre facilement aux conversations avec un seul clic.

AssemblyAI

AssemblyAI est une application qui transcrit et analyse la parole humaine, offrant des fonctionnalités avancées comme la résumation et l'analyse des sentiments.

Aloware

Aloware est une plateforme de communication cloud pour les PME, offrant gestion des appels, SMS, email et intégration CRM pour améliorer l'engagement client.

VoiceSpin

VoiceSpin est un fournisseur de téléphonie VoIP basé sur le cloud, offrant des solutions de centre d'appels pour gérer efficacement les communications entrantes et sortantes.

Colibri.ai

Colibri.ai est un outil d'IA qui enregistre, transcrit et analyse les appels clients, fournissant des résumés et des analyses pour améliorer les conversations et la productivité des ventes.

Chorus.ai

Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui analyse les interactions clients via appels, réunions et e-mails pour améliorer les performances des équipes de vente.

RSI

L'application RSI améliore la gestion des appels et l'analyse avec des outils de suivi, d'enregistrement et d'interaction client, intégrés aux plateformes de communication.

Sybill

Sybill est un outil IA qui analyse le langage corporel lors des appels de vente, fournit des résumés automatiques, et aide à optimiser la communication avec les clients.

Verisoul

Verisoul détecte et bloque les faux comptes, le multi‑compte, les bots et les deepfakes grâce à des décisions automatisées par IA.

Convin

Convin est un logiciel de centre de contact soutenu par l'IA, utilisant l'intelligence de conversation pour analyser et améliorer les interactions avec les clients.

Calabrio

Calabrio est une suite cloud qui optimise la performance des centres de contact grâce à la gestion de la main-d'œuvre, à l'analyse avancée et à la gestion de la qualité.

Recordia

Recordia est une plateforme cloud d'IA qui enregistre, transcrit et analyse les conversations pour améliorer l'expérience client et garantir la conformité réglementaire.

Prodigal

Prodigal est une application d'IA qui optimise les paiements des créanciers en analysant les interactions avec les consommateurs pour améliorer les stratégies de recouvrement.

Call iQ

Call iQ permet de suivre les appels grâce à un processus en 5 étapes, en attribuant des numéros et en fournissant des analyses en temps réel sur chaque appel.

Infinity Hub

Infinity Hub est une plateforme d'intelligence des appels qui permet de suivre le parcours client et d'analyser les performances des campagnes et des conversions.

Omni Intelligence

Application de productivité pour centres de contact en cloud, offrant des analyses vocales, biométrie vocale, cartographie IVR automatique et tests de performance.

Uniphore

Uniphore est une plateforme d'IA conversationnelle offrant des solutions pour améliorer le service client via le traitement du langage naturel et l'analyse des émotions.

Jiminny

Jiminny est une plateforme qui enregistre et analyse les conversations commerciales pour améliorer le coaching et la performance des équipes de vente.

Observe.AI

Observe.AI est une plateforme d'IA qui analyse les interactions clients pour améliorer le service, la qualité et les performances des agents dans les centres d'appel.

Salestrail

Salestrail est une application qui analyse les appels de vente sur mobile et WhatsApp pour aider les équipes à améliorer leurs performances et à optimiser leurs interactions clients.

ClawdTalk

ClawdTalk donne à votre Clawdbot un numéro pour l’appeler, envoyer des SMS ou WhatsApp; conversations vocales, sécurisé (l’agent ne peut vous contacter que), configuration simple, offre gratuite limitée.

MosaicVoice

MosaicVoice automatise l'assurance qualité dans les centres d'appels grâce à une analyse en temps réel des conversations, garantissant conformité et amélioration des performances.

SalesAgent Chat

SalesAgent Chat est une application d'intelligence artificielle qui aide à gérer les ventes en fournissant des suggestions en temps réel et des transcriptions lors des appels.

Tunk.AI

Créez de puissants agents vocaux IA à partir de simples instructions. Concevez, déployez et automatisez de véritables conversations sans coder.

Enthu.ai

Enthu.ai améliore la performance des centres de contact grâce à l'analyse vocale et au coaching personnalisé, optimisant la satisfaction client et les revenus.

CallMiner

CallMiner analyse les interactions clients avec l'IA pour améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et fournir des informations exploitables.

Roark

Roark est une plate-forme permettant de surveiller et d'évaluer les agents vocaux, d'analyser les émotions et de tester des appels pour améliorer les performances.

Callbi

Callbi est une solution d'analyse vocale basée sur le cloud pour les centres d'appels, qui transcrit et analyse les appels en anglais sud-africain, afrikaans, sesotho et isiZulu.

Rezo.ai

Rezo.ai est une plateforme autonome qui optimise les opérations de centres de contact avec des solutions IA pour améliorer les interactions client-agent et l'efficacité des entreprises.

MiaRec

MiaRec propose des solutions de gestion de la qualité et d'intelligence conversationnelle pour les centres de contact, améliorant l'analyse des données et l'expérience client.

CallAction

CallAction est une application web mobile qui automatise le suivi et l'engagement des appels entrants dans les canaux marketing.

Ender Turing

Ender Turing identifie les meilleurs performeurs lors des appels, chats et réunions vidéo pour améliorer les pratiques et suivre la progression des performances.

Marchex

Marchex est une solution d'intelligence conversationnelle qui analyse les appels entrants pour optimiser le marketing et améliorer l'expérience client.

iovox

IOVOX est un logiciel de suivi des appels et de productivité qui aide les entreprises à analyser leurs interactions téléphoniques pour améliorer leur communication et leur efficacité.

Omind

Omind est une plateforme d'expérience client unifiée qui utilise l'IA pour optimiser les interactions, améliorer la formation des agents et automatiser les services clients.

RecRam

RecRam est une plateforme SaaS qui collecte des réponses vidéo et vocales pour analyser les retours clients et améliorer l'engagement. Elle aide les entreprises à mieux comprendre leur public.

Vitel Global

Vitel Global fournit un service VoIP hébergé et PBX : appels internationaux, enregistrement, conférences audio/vidéo, transcriptions et résumés IA, et analyses d'appels et réunions.

Yactraq

Yactraq offre des analyses vocales et des métriques de qualification des prospects pour améliorer la productivité des centres d'appel et comprendre les besoins des consommateurs.

Voxjar

Voxjar automatise l'évaluation des appels des centres de contact avec des modèles GPT d'OpenAI, améliorant ainsi l'analyse des conversations avec des outils d'IA.

Tetra Insights

L'application Tetra Insights offre un stockage centralisé des fichiers audio et vidéo clients, transcription automatique et outils d'analyse pour les chercheurs.

SuccessKPI

SuccessKPI est une plateforme qui utilise l'IA pour améliorer le service client et optimiser la gestion des performances dans les centres de contact.

OnviSource

OnviSource est un logiciel d'enregistrement d'appels automatisé destiné aux centres d'appels et aux entreprises, intégrant l'IA pour améliorer l'analyse et l'automatisation.

Invoca

Invoca est une plate-forme qui optimise le suivi des appels et l'analyse des interactions clients pour améliorer l'engagement et accroître les revenus.

SentiSum

SentiSum analyse les retours clients pour fournir des informations claires et aider les entreprises à améliorer leur service client et leur fidélité.

Qtee.ai

Qtee.ai analyse les enregistrements d'appels en transcrivant l'audio et en effectuant des analyses basées sur des paramètres définis pour fournir des insights.

Gryphon.ai

Gryphon.ai est une application d'intelligence conversationnelle qui assure la conformité et fournit des recommandations en temps réel pour les équipes de vente et de service client.

VoiceBase

VoiceBase est une application d'analyse vocale qui aide les entreprises à comprendre les interactions clients grâce à l'analyse de données vocales et textuelles.

Luware

Luware propose des solutions de service client pour Microsoft Teams, incluant un centre de contact et un enregistrement cloud, favorisant la communication et la conformité.

Voyc

Voyc aide les entreprises à analyser 100% des interactions en centre d'appel avec une IA, améliorant la conformité et l'expérience client tout en détectant les réclamations.

EvaluAgent

EvaluAgent est une plateforme d'analyse des interactions clients qui automatise l'assurance qualité et améliore les performances des agents de centres d'appels.

Comtura

Comtura analyse les conversations pour optimiser les processus de vente, fournissant des insights exploitables pour améliorer les revenus.

iCallAgent

iCallAgent permet de créer des agents vocaux IA pour automatiser le support client, les appels sortants, la prise de rendez-vous et l’acheminement des demandes.

Amaya

Amaya capture, transcrit et analyse les appels, réunions et échanges clients pour générer des résumés, repérer les décisions et objections, et organiser les actions de suivi.