Amaya
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Amaya est une plateforme de revenus et d'opérations clients qui aide les équipes à gérer les conversations avec les clients, les interactions sur le site Web, les activités de vente et les tâches de suivi dans un seul espace de travail connecté. Il combine l'intelligence des appels, l'intelligence des réunions, les capacités CRM, l'intelligence des revenus, l'assistance du site Web par l'IA, l'intégration des clients et les outils de support client pour fournir une vue plus claire du parcours client depuis la première visite du site Web jusqu'à l'opportunité fermée.
La plateforme peut capturer, enregistrer, transcrire et analyser des appels commerciaux, des réunions, des consultations et d'autres conversations à partir de plateformes telles que Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, des appels téléphoniques ou des discussions en personne. Les rapports générés par l'IA identifient les sujets clés, les signaux d'achat, les objections, les décisions, les risques, les sentiments et les prochaines étapes. Les équipes peuvent attribuer des propriétaires et des dates d'échéance aux actions de suivi, rechercher l'historique des conversations, examiner les moments importants et connecter les rapports aux contacts, entreprises et opportunités pertinents.
Amaya comprend également un assistant de site Web IA pour répondre aux questions des visiteurs, suivre les sessions et les pages vues, identifier les sources de trafic, qualifier les prospects et capturer les détails des prospects. Les fonctionnalités de Revenue Intelligence connectent l'activité du site Web, les contacts, les entreprises, les conversations et les données de pipeline pour aider les équipes à surveiller l'engagement des clients, à identifier les suivis manqués et à comprendre les risques potentiels en matière de revenus. Ask Amaya permet aux utilisateurs d'interroger leurs données de conversation et de revenus disponibles dans un langage simple, tandis que des outils spécifiques au flux de travail prennent en charge les ventes, la réussite des clients, le recrutement, l'assurance qualité, le coaching, la documentation sur les soins de santé et les équipes de conseil.
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