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Invoca est une plate-forme complète de suivi des appels et d'analyses conçue pour améliorer les expériences des clients et optimiser les opérations commerciales. Il se spécialise dans ** Conversation Intelligence **, en tirant parti de l'IA pour analyser les interactions du client et fournir des informations exploitables. Cette capacité aide les entreprises à évaluer la qualité du plomb, le sentiment et d'autres mesures critiques à partir des transcriptions d'appels, permettant la prise de décision basée sur les données.

Invoca offre ** Routing dynamique des appels basé sur les données **, qui optimise la gestion des appels en dirigeant les appels vers les agents les plus appropriés en fonction des données en temps réel. Ses ** les intégrations de paiement ** sont particulièrement bénéfiques pour les acheteurs de médias et les grandes organisations, permettant une publicité ciblée et une gestion efficace des appels. La plate-forme s'intègre parfaitement à divers outils de marketing, facilitant une approche unifiée de l'engagement client et de l'analyse des performances de la campagne.

Les caractéristiques clés d'Invoca incluent ** l'attribution d'appel pour le ROI **, ** Amélioration de l'efficacité ** et ** Contrôle d'expérience basé sur la localisation **. Il fournit une activation des données en temps réel et des intégrations de flux de travail transparentes, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer les interactions des clients et à stimuler la croissance des revenus. En transformant les conversations en idées exploitables, Invoca permet aux entreprises d'améliorer chaque point de contact numérique et chaque interaction humaine, conduisant à des expériences client exceptionnelles et à des conversions accrues.

Invoca est une plateforme d'exécution des revenus qui connecte les équipes marketing et commerciales pour les aider à suivre et à optimiser le parcours d'achat afin de générer plus de revenus. En utilisant une plate-forme complète d'exécution des revenus avec des intégrations approfondies avec les principales plates-formes technologiques, les équipes commerciales peuvent mieux connecter leurs investissements dans les médias payants directement aux revenus, améliorer l'engagement numérique et offrir les meilleures expériences d'acheteur pour générer davantage de ventes. Avec Invoca, les plus grandes marques grand public, notamment AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha et Verizon, obtiennent des résultats incroyables alimentés par des données indéniables. Invoca a levé 184 millions de dollars auprès d'investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partenaires de croissance et Salesforce Ventures. Invoca aide les entreprises à stimuler la croissance de leurs revenus en libérant de nouvelles données provenant des appels, afin qu'elles puissent acquérir et fidéliser plus de clients pour moins d'argent. Avec la plateforme d'exécution des revenus d'Invoca, les entreprises obtiennent des résultats incroyables : * Les équipes marketing, comme celle de Rogers Communications, améliorent la qualité des prospects et réduisent les coûts d'acquisition de 82 % * Les centres de contact, comme celui de MoneySolver, améliorent les performances des agents et les taux de conversion de 100 % * Les entreprises multisites – comme Renewal by Andersen – augmentent de près de 50 % les rendez-vous fixés par téléphone.

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Site Web : invoca.com

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