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CloudCall est une plate-forme de communication complète basée sur le cloud conçue pour améliorer les interactions commerciales grâce à l'intégration vocale et de données transparente. Il fournit un ensemble robuste de fonctionnalités qui répondent aux besoins de gestion des appels entrants et sortants, ce qui le rend adapté aux équipes de service client et de vente.

Les principales fonctionnalités de CloudCall incluent des options de routage d'appels avancées, qui garantissent que les appels sont dirigés vers les agents les plus appropriés en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité. La plate-forme prend également en charge les systèmes de réponse vocale interactive (IVR), permettant aux entreprises de créer des menus personnalisés qui guident efficacement les appelants à travers diverses options. De plus, CloudCall offre des capacités de mise en file d'attente d'appels, permettant aux entreprises de gérer efficacement les appels entrants en les triant en files d'attente en fonction des règles prédéfinies.

La plate-forme prend en charge le suivi d'interaction client en temps réel, offrant aux agents accès aux informations des appels, y compris les interactions et les notes passées. Cette fonctionnalité améliore le service client en permettant aux agents de fournir un support personnalisé. CloudCall s'intègre également aux systèmes CRM populaires et à d'autres applications commerciales, à rationaliser les flux de travail et à améliorer la productivité.

En tirant parti de la technologie cloud, CloudCall permet des opérations à distance, permettant aux employés de se connecter au système téléphonique de bureau de n'importe où. Cette flexibilité prend en charge le travail à distance et améliore la collaboration entre les membres de l'équipe. Dans l'ensemble, CloudCall offre une solution de communication fiable et efficace pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations de centre d'appels et à améliorer l'engagement des clients.

L'intégration CRM inégalée de CloudCall unifie vos communications, améliore la qualité des données, augmente la productivité et capture toutes les conversations. CloudCall est le système vocal et de communication pour vos équipes commerciales et de recrutement. Sans quitter leur CRM ou ATS, recruteurs et commerciaux : * Parcourez les tâches avec le clic pour appeler, la numérotation assistée par liste et les messages vocaux préenregistrés * Capturez des données en toute transparence avec des notes intégrées et un enregistrement automatique des appels * Afficher les notes et les détails pertinents de l'appelant via les notifications des appelants entrants * Travailler à distance aussi efficacement qu'au bureau, en utilisant leurs propres appareils * Les entreprises détectent mieux les problèmes et reproduisent les meilleures pratiques via les enregistrements d'appels et la surveillance en direct des appels

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