Cloudtalk

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CloudTalk est un logiciel d'appels d'affaires basé sur le cloud, facilitant la gestion des appels et l'automatisation des tâches pour améliorer l'expérience client.
Faites du CX votre plus grand avantage avec le logiciel d'appel professionnel de CloudTalk. Appelez directement avec CloudTalk, accédez à toutes les données clients et automatisez les tâches. Découvrez l'avenir des appels professionnels avec CloudTalk. Accédez à plus de 160 numéros internationaux, augmentez l'efficacité des appels jusqu'à 87 % et faites gagner du temps à votre équipe pour ce qui compte vraiment : augmenter la satisfaction des clients. Passez et recevez des appels directement avec la fonctionnalité Click-to-Call de CloudTalk. Éliminez les tâches répétitives et automatisez vos flux de travail. Synchronisez les coordonnées, les interactions passées, les enregistrements d'appels et les SMS sur les deux systèmes avec une synchronisation bidirectionnelle sans effort. Personnalisez votre configuration et votre expérience client avec plus de 35 intégrations. Choisissez la façon dont les appels entrants, sortants et manqués sont enregistrés grâce aux fonctionnalités avancées d’enregistrement des appels. Enregistrez les informations importantes directement dans votre CRM à la fin de chaque appel grâce à la fonction de transcription Speech-to-Text. Obtenez un aperçu complet des interactions en synchronisant les messages SMS envoyés depuis CloudTalk vers votre compte CRM, garantissant ainsi qu'aucune information importante n'est manquée lors de la conclusion de transactions. Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l'expérience de vos clients et commencez à répondre à leurs attentes dès aujourd'hui. Planifiez une démo avec l'un de nos spécialistes dès aujourd'hui !

CloudTalk est une plate-forme complète du centre d'appels basé sur le cloud conçu pour améliorer l'efficacité de la communication pour les entreprises de toutes tailles. Il offre une suite robuste de fonctionnalités qui rationalisent la gestion des appels entrants et sortants, garantissant des interactions client transparentes. Les capacités clés incluent ** Recording d'appels **, qui permet le stockage et l'examen de tous les appels, et ** Intelligent Call Routing **, qui dirige les appelants vers les agents les plus appropriés en fonction des compétences, de la disponibilité et des données clients.

La plate-forme dispose également d'un système ** IVR **, permettant aux entreprises de créer des menus à plusieurs niveaux personnalisés qui guident les appelants à travers diverses options, en s'assurant qu'ils atteignent le bon département ou l'agent. De plus, CloudTalk prend en charge ** Call Fileing **, permettant la création de files d'attente personnalisées qui gèrent efficacement les appels entrants. La fonctionnalité ** de rappel ** reconnecte automatiquement les appels manqués, garantissant qu'aucune demande du client ne soit non résolue.

CloudTalk s'intègre de manière transparente aux outils populaires CRM et Helpdesk, tels que Salesforce et Zendesk, centralisant les données des clients pour améliorer la personnalisation et les taux de résolution de premier ordre. Son ** Visual Call Flow Designer ** permet aux entreprises de créer des flux d'appels personnalisés, tandis que ** Analytics en temps réel ** Fournir des informations exploitables sur les performances du centre d'appels. La plate-forme prend en charge les opérations à distance, ce qui le rend idéal pour les équipes travaillant de n'importe où, et offre ** des numéros locaux ** dans plus de 160 pays pour augmenter les taux de réponse et renforcer la confiance avec les clients internationaux.

En automatisant les tâches répétitives et en optimisant les processus d'appel, CloudTalk aide les entreprises à augmenter les volumes d'appels et à réduire les coûts opérationnels. Sa conception évolutive garantit qu'elle peut s'adapter aux besoins en évolution des entreprises en croissance, fournissant une solution de communication fiable et sécurisée avec une surveillance et un soutien 24/7.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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