CloudCC

Les équipes commerciales, marketing et service client peuvent utiliser CloudCC pour gérer les relations clients et les processus métier sur une seule plateforme CRM. Les fonctionnalités commerciales comprennent la capture et la notation des prospects, les fiches de comptes et de contacts, le suivi des opportunités, les prévisions, les contrats et l’automatisation des processus de vente. Les outils marketing prennent en charge les campagnes, les formulaires de prospects, le suivi des e-mails, la publication sur les réseaux sociaux et l’analyse des performances des campagnes. ([cloudcc.com](https://www.cloudcc.com/products/sales/)) Les équipes du service client peuvent gérer les demandes provenant de canaux tels que les e-mails, les formulaires Web, les messageries et les centres d’appels, avec l’attribution des demandes, des règles d’escalade, le suivi des niveaux de service et des articles de base de connaissances. CloudCC propose également des rapports et des tableaux de bord, des outils de collaboration en équipe, des outils CRM mobiles, ainsi que des options permettant de personnaliser les applications, les champs de données, les processus et la mise en page des pages. La plateforme peut convenir aux organisations qui souhaitent réunir leurs processus de vente, de marketing et d’assistance client, notamment aux entreprises dont les processus nécessitent une personnalisation du CRM. ([cloudcc.com](https://www.cloudcc.com/pricing/service/))

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