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Salesforce.com, inc. est une société américaine de logiciels basés sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Elle fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement d'applications. En 2020, le magazine Fortune a classé Salesforce au sixième rang de sa « Liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler », sur la base d'une enquête de satisfaction auprès des salariés.

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Logiciel d'analyse du parcours client

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Logiciel de planification d'entreprise

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Logiciel de base de connaissances pour centre de contact

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Logiciel de main-d'œuvre pour centre de contact

Logiciel de gestion des réclamations

Logiciel d'assistance conversationnelle

Logiciel de gestion des communications clients

Logiciel d'automatisation du service client

Logiciel de réussite client

Plateformes de service client numérique

Logiciel d'intégration de données cloud

Logiciel de gestion des services sur le terrain

Outils d'anonymisation des données

Logiciel de demande d'accès aux données (DSAR)

Logiciel d'authentification multifacteur (MFA)

Site Web : salesforce.com

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