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Salesforce Marketing Cloud est une plate-forme de marketing numérique complète conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences client personnalisées sur plusieurs canaux. Il offre une vision du client unifié en centralisant les données provenant de diverses sources, telles que les interactions des médias sociaux, l'activité du site Web et les interactions du service client. Ce référentiel centralisé permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre leur public, d'identifier les tendances et de créer des stratégies de marketing ciblées.

La plate-forme prend en charge l'engagement multicanal, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients via des e-mails, des médias sociaux, des SMS et des applications mobiles. Il exploite des informations alimentées par AI pour prédire le comportement des clients et automatiser les parcours clients en fonction des interactions en temps réel. Salesforce Marketing Cloud s'intègre également de manière transparente avec d'autres produits Salesforce et outils tiers, assurant la cohérence des données et améliorant la collaboration entre les départements.

Les caractéristiques clés incluent des outils de marketing par e-mail avancés avec les tests et la segmentation A / B, l'intégration des médias sociaux pour la gestion et l'analyse des campagnes et les analyses robustes pour l'optimisation des performances de la campagne. L'évolutivité et la flexibilité de la plate-forme le rendent adapté aux entreprises de toutes tailles, fournissant des solutions personnalisables qui s'adaptent à l'évolution des besoins marketing. De plus, il garantit la sécurité des données et la conformité aux normes réglementaires, offrant des ressources de support complètes aux utilisateurs.

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme d'engagement marketing qui aide les spécialistes du marketing, les entreprises et les marques à créer et à mettre en œuvre des stratégies pour interagir avec leurs clients et établir des relations à long terme. Il combine divers canaux de marketing, tels que l'e-mail, la messagerie mobile, les applications de chat (WhatsApp), etc., avec la gestion de campagnes pour interagir avec les clients tout au long de leur parcours, de la sensibilisation initiale à l'engagement après l'achat. Les plateformes de marketing d'engagement offrent des fonctionnalités telles que la segmentation des clients, la messagerie personnalisée, l'intégration des médias sociaux, l'automatisation du marketing par e-mail, l'analyse et la gestion de campagnes. L'objectif est de créer un engagement significatif, de favoriser la connexion des clients et de fidéliser les clients en proposant du contenu ou des expériences pertinents et précieux.

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Business

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