SmartMessage

Pour les équipes marketing et expérience client, SmartMessage réunit les données clients, l’exécution des campagnes et les interactions automatisées afin de diffuser des messages pertinents sur différents canaux. Les équipes peuvent créer des campagnes par e-mail, SMS et notifications push, concevoir des messages à l’aide d’un éditeur glisser-déposer et suivre l’engagement ainsi que les résultats de diffusion des campagnes. Audience Manager regroupe les informations clients issues de différentes sources dans des profils unifiés. Les spécialistes du marketing peuvent s’appuyer sur les attributs, le comportement et les préférences de communication des clients pour créer des segments d’audience et cibler leurs campagnes. Journey Manager permet aux équipes d’automatiser des communications en plusieurs étapes en fonction de l’activité des clients, en coordonnant les messages et d’autres actions marketing sur différents canaux. Conversation Manager prend en charge des chatbots alimentés par l’IA sur des canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, les SMS et le chat Web, avec des options pour des conversations automatisées ou assistées par un agent. OTP Manager envoie des mots de passe à usage unique par SMS pour l’authentification et la vérification des clients. SmartMessage peut convenir aux organisations qui recherchent une plateforme unifiée pour la gestion des audiences, le marketing omnicanal, l’automatisation des parcours clients, les conversations par chatbot et l’envoi de mots de passe à usage unique.

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