SaleSmartly

SaleSmartly s’adresse aux entreprises qui gèrent des demandes de clients ou des échanges commerciaux sur plusieurs canaux de messagerie et souhaitent les centraliser. La plateforme regroupe les conversations du chat en direct de leur site web et les messages de services tels que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, les e-mails et WeChat dans une boîte de réception partagée, où les équipes peuvent attribuer les conversations et coordonner leurs réponses. Les équipes peuvent utiliser des flux de travail automatisés et des chatbots pour répondre aux demandes courantes, tandis que les profils clients, l’historique des conversations et les étiquettes aident les agents à conserver le contexte et à organiser le suivi. La plateforme propose également la segmentation des clients, l’envoi de messages en masse, des rapports sur les conversations et l’activité du service, ainsi que la traduction en temps réel pour l’assistance multilingue. SaleSmartly peut convenir aux équipes du service client, des ventes et du marketing, en particulier à celles qui communiquent avec leurs clients sur plusieurs canaux ou dans plusieurs langues. La plateforme est conçue pour gérer les communications entre une entreprise et ses clients, et non les échanges personnels.

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