Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour uContact sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

UContact est un logiciel de service client complet conçu pour gérer toutes les interactions vocales dans une plate-forme unifiée. Il prend en charge les opérations entrantes, sortantes et mixte des centres d'appels, offrant aux entreprises une approche rationalisée du service client. La plate-forme comprend un système de réponse vocale interactive (IVR), qui aide à réduire le nombre d'appels en permettant aux clients de résoudre les problèmes indépendamment. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en fournissant des solutions rapides sans exiger une intervention d'agent.

Les caractéristiques clés de UContact incluent des outils de surveillance et de rétroaction en temps réel pour les agents et les superviseurs. Le logiciel permet des alertes proactives et automatisées, garantissant que les gestionnaires du service client peuvent superviser efficacement les opérations. De plus, UContact propose des options de gamification pour motiver les agents et améliorer les performances. La plate-forme prend également en charge la diffusion vocale, permettant aux entreprises de partager des mises à jour importantes ou des messages marketing avec les clients via des appels téléphoniques sortants.

En intégrant ces capacités, UContact aide les entreprises à optimiser leurs opérations de service client. Il fournit un cadre robuste pour gérer les mesures et les rapports du centre d'appels, permettant aux organisations d'évaluer les performances et de prendre des décisions éclairées. Dans l'ensemble, UContact est un outil polyvalent pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités de service à la clientèle et à améliorer l'efficacité opérationnelle.

Offrez une expérience client personnalisée à chaque interaction, sur tous les canaux, avec uContact. ** Une meilleure façon de travailler, une meilleure façon de se connecter Réduisez les temps de réponse, augmentez la productivité et optimisez le temps des agents. Grâce à des fonctionnalités avancées, vous offrirez une expérience vocale de haute qualité dans chaque interaction entrante, sortante et mixte. ** Élargir et améliorer les interactions avec les clients Augmentez l'engagement des clients via les réseaux sociaux, Whatsapp, le chat en direct, etc. Mieux encore, une boîte de réception unifiée vous permet de gérer tous les canaux de communication à partir d'un seul endroit. L'automatisation intégrée vous permet de gérer de manière transparente les interactions clients sur tous les points de contact. uContact est la solution de centre de contact cloud et omnicanal de net2phone qui permet à ses utilisateurs de gérer toutes leurs interactions vocales et textuelles au même endroit. De cette façon, cela rend le travail des agents plus simple, plus organisé et, pourquoi pas, plus agréable aussi ; et contribue à augmenter vos niveaux de productivité de 300 %. Grâce aux numéroteurs leaders du marché, aux robots, aux intégrations WhatsApp et aux réseaux sociaux, à l'IVR, aux tableaux de bord en temps réel et à de nombreuses autres fonctionnalités d'uContact, nos clients peuvent offrir une meilleure expérience client à leurs propres clients dans chaque interaction, sur tous les canaux. Et le meilleur, c'est qu'avec ses outils de développement Drag-and-Drop, uContact est fait pour s'adapter aux besoins de chaque client. Accédez à uContact et réinventez-vous.

Catégories:

Business

Logiciel de centre de contact

Site Web : net2phone.com

Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à uContact. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

uContact

Alternatives

Vous aimerez aussi