JustCall

JustCall est un système téléphonique professionnel complet conçu pour rationaliser les flux de communication et améliorer les interactions avec les clients. Il offre des fonctionnalités avancées de gestion des appels, notamment un routage intelligent des appels, qui permet aux entreprises de répartir efficacement les appels entre différents services ou agents en fonction de critères prédéfinis. Le système prend en charge des fonctionnalités telles que le routage à tour de rôle, en sonnerie dans l'ordre et en sonnerie pour tous les membres, garantissant que les appels sont traités rapidement et efficacement.

JustCall intègre également des fonctionnalités SMS, permettant aux entreprises d'envoyer et de recevoir des textes et des messages multimédias (MMS) directement depuis leurs lignes téléphoniques professionnelles. Cela inclut des fonctionnalités telles que l'automatisation des SMS, les SMS en masse et les robots SMS, qui aident à automatiser la communication avec les clients et à améliorer l'engagement. L'application prend en charge des outils de collaboration tels que les conférences téléphoniques et les appels vidéo, facilitant une communication transparente entre les équipes et les départements.

L'un des principaux atouts de JustCall est son intégration avec les plateformes CRM populaires. Cette intégration permet aux entreprises de synchroniser les appels, les SMS et les interactions client directement dans leur CRM, offrant ainsi une vue unifiée des interactions client et aidant les équipes à fournir un service plus personnalisé. De plus, JustCall propose des fonctionnalités telles que l'enregistrement automatisé des appels, des informations de coaching basées sur l'IA et la surveillance des appels en direct, qui aident les entreprises à optimiser leurs stratégies de communication et à améliorer les performances de leurs équipes.

L'application prend en charge les fonctionnalités de travail à distance, notamment les applications mobiles et la prise en charge des logiciels de téléphonie, permettant aux employés de gérer les appels depuis n'importe où. Il fournit également des outils avancés d'analyse et de suivi des performances, offrant des informations sur le volume d'appels, les temps d'attente et la satisfaction des clients. Ces fonctionnalités aident les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant l'amélioration du personnel et des services. Dans l'ensemble, JustCall est conçu pour améliorer l'expérience client, rationaliser la communication et soutenir la croissance de l'entreprise grâce à des solutions évolutives et personnalisables.