Aircall

AirCall est un système téléphonique basé sur le cloud conçu pour rationaliser les communications commerciales en intégrant la gestion des appels, les outils d'interaction client et l'analyse des données. Il propose une interface conviviale qui simplifie la configuration et le fonctionnement, ce qui le rend accessible aux équipes de différentes tailles. Les fonctionnalités clés incluent le routage des appels avancés, la réponse vocale interactive (IVR), la messagerie vocale et l'enregistrement des appels, qui aident à gérer efficacement les appels entrants et sortants.

AirCall s'intègre à plus de 100 outils externes, y compris les CRM populaires comme Salesforce et HubSpot, permettant aux entreprises de centraliser les données des clients et d'améliorer l'efficacité du flux de travail. La plate-forme prend en charge la surveillance et l'analyse des appels en temps réel, fournissant des informations sur les performances du centre d'appels et le comportement du client. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'améliorer la qualité des services.

L'architecture basée sur le cloud d'AirCall garantit que toutes les données sont stockées au centre, facilitant une collaboration transparente dans différentes équipes. Ses fonctionnalités sont particulièrement bénéfiques pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur infrastructure de communication sans expertise technique approfondie. En tirant parti de Aircall, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies de communication, améliorer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle globale.