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Site Web : nextiva.com
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Nextiva est une plate-forme de communication d'entreprise complète conçue pour rationaliser les interactions sur divers canaux. Il intègre la voix, la vidéo, les SMS et la messagerie d'équipe dans une interface unifiée, ce qui permet aux entreprises de gérer plus facilement les interactions des clients et les communications internes. La plate-forme propose des fonctionnalités telles que le routage des appels, les préposés automobiles et la transcription de la messagerie vocale, garantissant que les entreprises peuvent gérer efficacement les communications entrantes et sortantes.
Les caractéristiques clés de Nextiva incluent des outils avancés de gestion des appels, tels que la priorité et le routage basé sur les compétences, qui aident à garantir que les appels sont dirigés vers les agents les plus appropriés. De plus, Nextiva prend en charge la vidéoconférence et le partage d'écran, facilitant la collaboration et les réunions à distance. La plate-forme s'intègre également aux systèmes CRM populaires, permettant aux entreprises de synchroniser leurs données et les flux de travail de manière transparente.
Les applications mobiles et de bureau de Nextiva offrent aux utilisateurs la flexibilité de gérer les communications de n'importe où, garantissant que les équipes restent connectées et productives. La fonction de boîte de réception unifiée de la plateforme consolide les messages à partir de plusieurs canaux, y compris le courrier électronique, les médias sociaux et les SMS, dans une seule interface, ce qui facilite le suivi et la réponse aux demandes des clients. Avec son ensemble robuste de fonctionnalités et une infrastructure fiable, Nextiva aide les entreprises à offrir des expériences client cohérentes et personnalisées sur tous les canaux d'interaction.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
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