Nextiva

Nextiva est une plateforme de communication d'entreprise complète conçue pour rationaliser les interactions sur différents canaux. Il intègre la voix, la vidéo, les SMS et la messagerie d'équipe dans une interface unifiée, permettant aux entreprises de gérer plus facilement les interactions clients et les communications internes. La plate-forme offre des fonctionnalités telles que le routage des appels, les standards automatiques et la transcription des messages vocaux, garantissant que les entreprises peuvent gérer efficacement les communications entrantes et sortantes.

Les fonctionnalités clés de Nextiva incluent des outils avancés de gestion des appels, tels que le routage par priorité et basé sur les compétences, qui permettent de garantir que les appels sont dirigés vers les agents les plus appropriés. De plus, Nextiva prend en charge la vidéoconférence et le partage d'écran, facilitant ainsi la collaboration et les réunions à distance. La plateforme s'intègre également aux systèmes CRM populaires, permettant aux entreprises de synchroniser leurs données et leurs flux de travail de manière transparente.

Les applications mobiles et de bureau de Nextiva offrent aux utilisateurs la flexibilité nécessaire pour gérer les communications depuis n'importe où, garantissant ainsi que les équipes restent connectées et productives. La fonctionnalité de boîte de réception unifiée de la plateforme consolide les messages provenant de plusieurs canaux, notamment les e-mails, les réseaux sociaux et les SMS, dans une interface unique, facilitant ainsi le suivi et la réponse aux demandes des clients. Grâce à son ensemble robuste de fonctionnalités et à son infrastructure fiable, Nextiva aide les entreprises à offrir des expériences client cohérentes et personnalisées sur tous les canaux d'interaction.