Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour VoiceSpin sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

VoIXPin est une solution logicielle complète du centre de contact conçu pour améliorer le service client et les opérations de vente grâce à une automatisation avancée et à l'intégration de l'IA. Il propose une gamme d'outils pour rationaliser les interactions des clients, y compris des chatbots et des robots vocaux alimentés par l'IA qui peuvent s'engager avec les clients de manière naturelle et conversationnelle. Ces agents d'IA peuvent gérer plusieurs demandes simultanément, fournir une prise en charge instantanée et qualifier automatiquement des pistes en fonction de critères prédéfinis.

Les caractéristiques clés de VOICEPIN incluent une intégration transparente avec plus de 50 systèmes CRM leader, permettant une vue client unifiée et une gestion automatisée du flux de travail. La plate-forme prend également en charge la messagerie omnicanal, permettant des interactions clients sur plusieurs canaux comme les e-mails, les médias sociaux et les applications de messagerie instantanée. De plus, l'outil d'analyse vocale de l'IA de VoicePin fournit des informations en temps réel sur les interactions des clients, aidant les entreprises à évaluer les performances des agents, le sentiment des clients et les tendances du comportement des clients.

En tirant parti des technologies axées sur l'IA, telles que la reconnaissance automatique de la parole, le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique, VOICEPIN aide les entreprises à améliorer la satisfaction des clients, à réduire les temps de réponse et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Sa technologie Advanced Call Center comprend des fonctionnalités telles que les règles de routage personnalisées, la RVR, la gestion des files d'attente d'appels et la surveillance des appels en temps réel, garantissant que les équipes de support client peuvent traiter efficacement les interactions entrantes. Dans l'ensemble, VoicesPin propose une solide suite d'outils pour automatiser et optimiser le service client et les processus de vente, ce qui en fait une ressource précieuse pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'engagement client.

VoiceSpin est un fournisseur mondial de téléphonie VoIP basé sur le cloud qui propose des solutions de centre d'appels qui permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs communications entrantes et sortantes avec les prospects et les clients via la messagerie vocale et SMS. Obtenez des numéros locaux internationaux de plus de 160 pays et étendez votre portée mondiale tout en améliorant vos tarifs de réponse aux appels grâce à l'identification de l'appelant local. Donnez à votre équipe commerciale les moyens de passer des milliers d’appels sortants grâce à un numéroteur automatique IA qui connecte les prospects aux agents les mieux adaptés en fonction de la probabilité de réussir une vente. Rationalisez la gestion de vos appels entrants avec des fonctionnalités telles que l'IVR, le routage des appels, les files d'attente d'appels entrants et les rappels de file d'attente pour fournir une assistance rapide et efficace et améliorer l'expérience client. Tirez parti des tableaux de bord en temps réel et des analyses avancées pour suivre les mesures et les KPI les plus critiques du centre d'appels et prendre des décisions éclairées par les données. Examinez les enregistrements d'appels pour découvrir les inefficacités de vos processus, évaluer les performances des agents et identifier les lacunes dans les connaissances des agents et les opportunités de formation. Automatisez la surveillance de la qualité des appels grâce à l’analyse vocale de l’IA. Évitez les problèmes de conformité grâce à la détection de mots clés, aux avertissements en temps réel et au chuchotement d'appels. Planifiez et exécutez des campagnes SMS en masse personnalisées pour des publics spécifiques, augmentez vos efforts de sensibilisation et suscitez davantage d'engagement client. Intégrez votre centre d'appels à plus de 50 systèmes CRM et applications professionnelles de premier plan pour automatiser les flux de travail des agents et fournir aux agents plus de contexte pour offrir des expériences plus personnalisées.

Catégories:

Business

Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)

Logiciel de centre de contact

Logiciel de gestion des communications clients

Site Web : voicespin.com

Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à VoiceSpin. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

VoiceSpin

Alternatives

Vous aimerez aussi