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Calilio est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud et une plate-forme de communication VoIP permettant de gérer les appels, les messages texte, les messages vocaux et les interactions clients en un seul endroit. Il fournit des numéros de téléphone virtuels de plus de 100 pays et prend en charge la communication professionnelle via des ordinateurs et des smartphones, aidant ainsi les équipes à gérer les appels locaux, internationaux et à distance sans matériel téléphonique traditionnel.
La plate-forme comprend le transfert d'appels, l'enregistrement des appels, la messagerie vocale, la transcription de la messagerie vocale, les notes et tags d'appels, les SMS locaux et internationaux, la réponse vocale interactive (IVR), les files d'attente d'appels, les stratégies de sonnerie, les groupes d'agents, la surveillance des appels en direct et la numérotation assistée. Calilio propose également une transcription d'appels basée sur l'IA, des résumés d'appels, des rapports d'appels individuels, une extraction de motif et de résolution, ainsi qu'une analyse des sentiments pour aider les entreprises à examiner les conversations et à comprendre les performances des appels. Avec des outils destinés aux centres d'appels entrants et sortants, au support client, aux équipes commerciales et aux entreprises multisites, Calilio prend en charge la communication d'entreprise organisée, la gestion des appels, la collaboration en équipe et les opérations de service client.
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