Callyzer

Callyzer s’adresse aux équipes commerciales, marketing et d’assistance qui passent ou reçoivent des appels sur les téléphones de leurs employés et ont besoin d’une vue partagée de leur activité téléphonique. L’équipe utilise l’application mobile Callyzer et un tableau de bord web hébergé dans le cloud pour consulter les appels entrants, sortants, manqués, refusés et aboutis, ainsi que leur durée et des rapports par employé. Les responsables peuvent s’appuyer sur ces informations pour suivre l’activité de l’équipe, repérer les appels qui nécessitent une attention particulière et comparer les performances des différents membres. Callyzer comprend également des outils d’attribution et de suivi des prospects, des rapports sur les prospects, l’historique des appels et des rapports d’état quotidiens. Les entreprises peuvent le connecter à leur CRM existant via une API afin de synchroniser les informations sur les prospects et les clients. Lorsque l’enregistrement est activé sur les appareils des employés, les fichiers audio des appels peuvent être synchronisés avec le tableau de bord. Callyzer peut convenir aux équipes qui gèrent leurs appels commerciaux via des appels mobiles effectués avec une carte SIM et souhaitent centraliser les rapports d’appels et le suivi des prospects. Son application destinée aux employés est disponible sur Android.

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