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Convoso est un logiciel de validation automatique omnicanal basé sur le cloud conçu pour les centres d'appels sortants. Il propose une suite complète de fonctionnalités pour améliorer le suivi de plomb, augmenter les taux de contact et augmenter le retour sur investissement tout en garantissant la conformité. La plate-forme prend en charge plusieurs modes de numérotation, y compris la numérotation prédictive, puissance et prévisualisation, ainsi que des capacités de texto bidirectionnelles.

Les principales fonctionnalités de Convoso incluent des informations en temps réel sur les performances de l'équipe éloignée et des agents individuels, permettant des décisions éclairées sur la rentabilité de la liste. Sa fonction de script dynamique accélère l'intégration et la formation, en réduisant les coûts en rationalisant les interactions des agents. Le logiciel fournit également des fonctionnalités de suivi et d'enregistrement des appels, permettant aux utilisateurs de gérer les journaux d'appels et d'analyser efficacement les performances.

Convoso intègre des technologies avancées telles que les systèmes de détection de réponses (AMD) et de réponse à la réponse vocale interactive (IVR), qui exploitent l'IA et l'apprentissage automatique pour améliorer l'efficacité du routage des appels et réduire les messages vocaux. Il en résulte une augmentation de la productivité et du moral des agents. De plus, Convoso prend en charge l'assurance qualité grâce à l'audit axé sur l'IA des interactions d'appels, en garantissant une adhésion plus forte aux scripts et aux normes de l'entreprise.

Dans l'ensemble, Convoso sert de solution tout-en-un pour les centres de contact cherchant à optimiser leurs opérations, à améliorer l'efficacité des agents et à améliorer l'engagement des clients sur divers canaux de communication.

Convoso est un leader CCaaS des logiciels de centre de contact pour les équipes de vente et de génération de leads. Depuis 2006, Convoso n'a cessé d'innover dans ses solutions de numérotation basées sur le cloud pour stimuler la croissance de sa clientèle, tout en garantissant la conformité réglementaire. Ses capacités omnicanales incluent le changeur de jeu de l'IA conversationnelle Voso.ai pour augmenter davantage les ventes et les revenus. Les clients augmentent généralement les taux de contact de manière significative [jusqu'à 4X] lorsqu'ils passent à Convoso. La solution offre une suite puissante d'outils et de stratégies de numérotation intelligente pour augmenter les conversations. Les fonctionnalités populaires incluent : – Le moteur de numérotation DX5 accélère la vitesse pour diriger et amplifie la capacité du volume d'appels – ClearCallerID surveille les DID bloqués et signalés pour les échanger avant qu’ils n’aient un impact sur les KPI – Détection rapide et précise de la messagerie vocale – L’IA conversationnelle Voso.ai qui génère plus de ventes – Nettoyage automatisé de la liste des numéros à ne pas appeler – Rapports et analyses approfondis personnalisables en temps réel – Haute configurabilité pour améliorer les performances – Filtres de leads avancés et routage basé sur les compétences – Sensibilisation omnicanal, y compris l’IA conversationnelle – Automatisation de la gestion des leads – Scripts dynamiques pour accélérer la formation, maintenir les exigences de conformité et maintenir l'agent dans un cours de conversion La solution de Convoso comprend un numéroteur prédictif avancé, ainsi que des modes d'alimentation, de prévisualisation et de numérotation progressive pour répondre aux besoins des listes et des campagnes. L'entreprise est un leader et un partenaire technologique apprécié dans le domaine de la génération de leads et des ventes sortantes. Les clients apprécient peut-être la puissance et la configurabilité de la plateforme, les nouveaux records de ventes et de conversions qu'ils ont établis, mais ce dont ils parlent constamment, c'est du soutien qu'ils reçoivent depuis l'intégration jusqu'au support technique jusqu'à la réussite du client. L'équipe de support client primée de Convoso est continuellement applaudie pour son engagement à aider les entreprises à obtenir le meilleur retour sur investissement possible grâce à leur partenariat avec Convoso. C'est l'expérience Convoso.

Catégories:

Productivity

Logiciel de numérotation automatique

Logiciel de centre de contact

Site Web : convoso.com

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