Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Contivio sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

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Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

Contivio est une plate-forme complète conçue pour rationaliser les processus de communication et d'engagement client. Il propose une gamme d'outils et de fonctionnalités qui permettent aux entreprises de gérer efficacement les interactions, garantissant une communication transparente sur divers canaux. Les principales fonctions de l'application comprennent la facilitation des opérations de service client, l'amélioration de l'expérience client et la fourniture d'informations pour améliorer les stratégies commerciales.

Les caractéristiques clés de Contivio incluent les capacités avancées de gestion de la communication, l'intégration avec les systèmes existants et les outils d'analyse pour surveiller les performances. Ces fonctionnalités aident les entreprises à optimiser leurs opérations de service à la clientèle, garantissant des réponses opportunes et personnalisées aux demandes des clients. En tirant parti de Contivio, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies d'engagement client, améliorer les temps de réponse et maintenir une image de marque cohérente sur différents canaux de communication.

Les avantages de Contivio s'étendent à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration de la satisfaction des clients. Il offre aux entreprises la flexibilité de gérer les interactions des clients à partir d'une plate-forme centralisée, réduisant la complexité associée à la gestion de plusieurs canaux de communication. De plus, les capacités d'analyse de Contivio permettent aux entreprises d'acquérir des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients, en les aidant à affiner leurs stratégies de service à la clientèle et à améliorer l'expérience client globale.

Contivio est la solution de centre de contact cloud omnicanal la plus avancée au monde, alimentant la téléphonie, la messagerie vocale, le chat en direct, le fax, l'e-mail et les SMS pour les entreprises de toutes tailles. Grâce à son intégration brevetée CloudConnect, Contivio s'installe au-dessus de n'importe quel CRM pour automatiser les flux de travail et augmenter l'efficacité des équipes de service client, de vente, de marketing et de finance. Il a été prouvé que l'intégration CRM de Contivio permet de gagner plusieurs minutes par appel, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : communiquer avec les clients. Contivio fonctionne avec tous les fournisseurs VoIP ou PSTN et est accessible depuis une barre d'outils de navigateur élégante, une application flottante, des appareils mobiles ou n'importe quel téléphone IP.

Catégories:

Business

Logiciel de centre de contact

Site Web : contivio.com

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