Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour DialedIn sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

DialedIn est une solution complète de gestion des appels conçue pour améliorer l'efficacité et la productivité des centres d'appels et des entreprises. Il offre une gamme de fonctionnalités qui rationalisent les opérations d'appel, garantissant que les agents peuvent se concentrer sur les interactions de grande valeur tout en minimisant le temps consacré aux appels improductifs.

À la base, DialedIn fournit des capacités de numérotation avancées, similaires aux numéroteurs prédictifs, qui prédisent quand les agents seront disponibles pour prendre les appels et composer automatiquement les numéros pour maximiser l'utilisation des agents. Cette fonctionnalité aide à réduire le temps d'inactivité et augmente le nombre de connexions en direct, ce qui rend les campagnes sortantes plus efficaces.

Les principales fonctionnalités de DialSedIn incluent la possibilité de gérer efficacement les listes de contacts, de dépister les messages vocaux et les signaux occupés et de s'intégrer aux systèmes CRM pour suivre les activités d'agent de manière transparente. De plus, il prend en charge les ajustements de routage et de stimulation des appels personnalisables pour garantir la conformité aux taux d'abandon des appels, garantissant que les entreprises maintiennent un niveau élevé de satisfaction client.

DialedIn propose également des outils pour les rapports sur les performances de la campagne, permettant aux entreprises d'analyser les mesures d'appel en temps réel et de prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leurs stratégies. En intégrant le suivi des appels et l'analyse, DialedIn fournit un aperçu des sources d'appels et des résultats, aidant les entreprises à attribuer des efforts de marketing spécifiques et affiner leurs stratégies en conséquence.

Dans l'ensemble, DialedIn est conçu pour aider les entreprises à gérer leurs opérations d'appels plus efficacement, à améliorer l'engagement des clients et à améliorer les performances globales du centre d'appels.

DialedIn est une plateforme de centre d'appels en tant que solution (CCaaS) de pointe qui transforme les interactions client des centres d'appels en automatisant et en optimisant les processus clés. Conçu pour l'évolutivité, DialedIn prend en charge les centres d'appels entrants, sortants et mixtes avec au moins 5 postes dans n'importe quel secteur, garantissant que chaque interaction client est gérée de manière efficace et professionnelle. Profitez de fonctionnalités clés conçues pour vous : • Déploiement rapide : soyez opérationnel en quelques minutes, et non en quelques jours. • Interface conviviale : formation minimale requise, afin que votre équipe puisse consacrer son temps et son énergie à fournir un service de premier ordre. • Routage intelligent des appels : des règles personnalisables dirigent les appels en fonction de la langue, des compétences et d'autres facteurs, afin d'améliorer l'expérience des clients et des agents. • Intégrations sans code : s'intègre facilement aux principaux CRM et API, éliminant ainsi le codage complexe et rationalisant les flux de travail. • Reporting complet : les responsables disposent toujours des informations détaillées et partageables dont ils ont besoin. • Analyses en temps réel : des tableaux de bord et des outils de reporting personnalisables fournissent des informations instantanées pour optimiser les performances en déplacement. • Sécurité et conformité : des paramètres de sécurité robustes garantissent l'intégrité et la conformité des données. La plate-forme cloud de DialedIn est conçue pour être flexible et évolutive, permettant à nos clients de personnaliser facilement leurs solutions de centre d'appels pour répondre à leurs besoins uniques. Que vous ayez besoin d'appels entrants ou sortants, d'une assistance multicanal ou d'analyses et de rapports avancés, nous avons les outils pour vous aider à réussir. Au fond, DialedIn est passionné par la fourniture d’un service client exceptionnel. C’est pourquoi nous innovons et améliorons constamment nos solutions pour garantir que nos clients ont toujours une longueur d’avance. Nous pensons qu'en travaillant ensemble, nous pouvons aider les entreprises à atteindre leurs objectifs et à établir des relations durables avec leurs clients. Si vous recherchez une solution de centre de contact fiable et rentable, il est temps de vous procurer DialedIn afin que nous puissions aider votre entreprise à prospérer !

Catégories:

Business

Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)

Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact

Site Web : getdialedin.com

Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à DialedIn. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

DialedIn

Alternatives

Vous aimerez aussi