Yactraq

Yactraq propose des fonctionnalités prêtes à l'emploi et personnalisées de manière très rentable et est le leader mondial de l'analyse vocale. Nos brevets en informatique conversationnelle donnent à Yactraq un avantage dans le développement d'agents clients virtuels de nouvelle génération et d'autres types d'ordinateurs parlants. Yactraq, Cool Vendor de Gartner (machines intelligentes), a également été mentionné dans divers rapports Gartner pour l'infrastructure des centres de contacts, le CRM, la science des données, l'apprentissage automatique et la technologie de base de l'IA. Rapports CRM de Gartner pour l'analyse de l'interaction client, l'analyse vocale et la voix du client (VoC). VoC est un domaine d'application clé, Yactraq fournissant des mesures prédictives de qualification des leads pour accélérer les revenus et comprendre les besoins des consommateurs. Notre produit est amorti en quelques jours. Les clients ont constaté des gains de productivité élevés pour les chefs d'équipe de leur centre d'appels et les analystes qualité, qui peuvent désormais hyper-cibler les appels à écouter, au lieu d'utiliser une approche aléatoire. Les appels téléphoniques enregistrés contiennent des informations précieuses liées à l'évaluation de la voix du client et de l'agent d'appel.