Êtes-vous le développeur de cette app ? Vérifiez que vous en êtes propriétaire pour gérer cette fiche.
iCallAgent est une plateforme d'agent vocal IA permettant de gérer le support client entrant et les appels professionnels sortants. Il permet aux organisations de créer des agents vocaux personnalisables avec des invites, des voix, des bases de connaissances, des outils et des règles de traitement des appels sur mesure. Les agents peuvent répondre aux questions, fournir des informations à partir de documents commerciaux, planifier des rendez-vous, qualifier des prospects, gérer des rappels et acheminer des demandes complexes vers des représentants humains.
La plate-forme prend en charge les intégrations avec les liaisons SIP, les systèmes PBX, Twilio, Telnyx, Google Calendar, Google Sheets, Salesforce, HubSpot, Slack et Make. Les entreprises peuvent télécharger des listes de contacts, configurer des campagnes d'appels sortants, définir des horaires d'appels et des limites de simultanéité et surveiller l'activité à partir d'un tableau de bord centralisé. iCallAgent fournit également des transcriptions d'appels, des résumés générés par l'IA, une analyse des sentiments et des résultats, des mesures de performances et des enregistrements d'appels consultables. Les fournisseurs de modèles de voix, de transcription et de langage peuvent être sélectionnés indépendamment, tandis que des garde-fous configurables prennent en charge l'escalade, les transferts à chaud, les contrôles de consentement et la gestion des données client.
Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par iCallAgent, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
