Haptik

Haptik est une plateforme d'IA conversationnelle sophistiquée conçue pour améliorer les interactions clients sur différents canaux. Il exploite des modèles avancés de compréhension du langage naturel (NLU) et d’apprentissage automatique pour fournir des réponses précises et personnalisées, garantissant ainsi une expérience utilisateur transparente. La plateforme est particulièrement adaptée aux besoins bancaires et de service client, fournissant des modèles prédéfinis et des cas d'utilisation qui simplifient le processus d'intégration.

Les principales fonctionnalités de Haptik incluent un éditeur glisser-déposer pour la conception et la gestion des flux de travail, un transfert sans effort de l'IA aux agents humains en cas de besoin, ainsi que des outils complets de test et de débogage des chatbots. Cela garantit des interactions de haute qualité et minimise les erreurs. Haptik offre également des informations sur les données de conversation en temps réel, aidant les entreprises à affiner leurs stratégies et à améliorer l'engagement client. En s'intégrant aux outils existants, Haptik améliore l'efficacité globale et la cohérence sur tous les points de contact client.

Les capacités de Haptik aident les entreprises à gérer efficacement les demandes des clients, en offrant des expériences cohérentes et personnalisées. Sa technologie avancée garantit que les interactions semblent naturelles et humaines, ce qui en fait un outil efficace pour les entreprises de services cherchant à rationaliser leurs opérations de service client.