Customerly

Customerly est une plateforme complète de service client et d'automatisation du marketing conçue pour améliorer les relations clients et rationaliser les processus de communication. Il intègre des outils de chat en direct, d'assistance, de CRM et d'automatisation du marketing, offrant aux entreprises une approche unifiée de la gestion des interactions clients. La plateforme offre des fonctionnalités avancées de chat en direct, notamment le chat vidéo en direct, qui permet des conversations en face à face avec les clients, améliorant ainsi l'engagement et la qualité du support.

Les fonctionnalités clés de Customerly incluent des chatbots basés sur l'IA qui automatisent les réponses et qualifient les prospects, des modèles de chat personnalisables pour des interactions personnalisées et des outils de segmentation des visiteurs pour adapter la communication en fonction du comportement des clients. La plate-forme prend également en charge l'automatisation des flux de travail, permettant aux entreprises de créer des messages de chat et d'e-mail automatisés en fonction des actions des clients. De plus, Customerly propose des outils d'analyse et de reporting robustes, fournissant des informations sur les interactions avec les clients et les performances du support.

Les capacités d'intégration de Customerly lui permettent de se connecter à différents canaux, notamment les réseaux sociaux et le courrier électronique, garantissant ainsi que toutes les conversations clients sont centralisées et facilement accessibles. La plateforme prend en charge les intégrations d'API REST, ce qui la rend compatible avec un large éventail d'applications. En combinant ces fonctionnalités, Customerly aide les entreprises à optimiser leurs processus de support client, à améliorer la satisfaction client et à améliorer l'efficacité globale de la communication.