Askly

Askly s’adresse aux équipes du service client et des ventes qui répondent aux questions des visiteurs de leur site web et de leurs clients dans plusieurs langues. La plateforme regroupe le chat du site web, Facebook Messenger, les messages privés Instagram et les e-mails dans une boîte de réception partagée, avec une traduction en direct permettant aux clients et aux équipes de communiquer dans différentes langues. Les équipes peuvent répondre elles-mêmes, utiliser l’IA aux côtés d’agents humains ou laisser l’IA répondre à certaines conversations. L’agent d’assistance IA utilise les informations du site web, des documents et de la FAQ d’une entreprise pour répondre aux questions courantes. Si nécessaire, il peut transmettre les conversations à un membre de l’équipe en lui fournissant le contexte. Pour les boutiques Shopify et WooCommerce connectées, il peut consulter les informations relatives aux commandes ; les intégrations peuvent également fournir des données sur les stocks, les réservations et les clients. Askly propose un agent vocal IA pour les appels téléphoniques, tandis que son IA peut rédiger des réponses aux e-mails que les équipes n’ont plus qu’à vérifier. Les entreprises peuvent ajouter le widget de chat à leur site web et gérer les conversations depuis un navigateur ou une application mobile.

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