Ask-AI

Ask-AI s’adresse aux équipes d’assistance et de réussite client qui doivent trouver des réponses fiables dans les informations dispersées de leur entreprise et répondre plus rapidement aux clients. L’outil recherche dans les sources connectées, comme les documents internes, les tickets, les e-mails et Slack, à partir de questions formulées en langage naturel, puis fournit des résumés générés par l’IA accompagnés de liens vers les sources. Les utilisateurs peuvent filtrer les résultats par source de données et consulter des indicateurs de fiabilité. Disponible sous forme d’extension de navigateur, Ask-AI aide les équipes à rechercher des informations tout en travaillant dans des outils tels que les plateformes d’assistance, à résumer ou reformuler du texte et à rédiger des réponses destinées aux clients. L’outil comprend également un chat conversationnel permettant de poser des questions complémentaires, ainsi que des applications d’IA pour les tâches de rédaction courantes. Les réponses dépendent des sources de connaissances connectées par l’organisation, et les employés peuvent avoir besoin d’un accès à l’entreprise ou de se connecter pour utiliser la plateforme.

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