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Aide est une plate-forme d'IA innovante conçue pour améliorer les opérations de support client en intégrant une IA générative aux systèmes commerciaux existants. Il relève un défi important dans l'adoption de l'IA: Hallucination, où l'IA fournit des informations inexactes ou trompeuses. En éliminant ce problème, Aide permet aux entreprises de déployer en toute confiance l'IA dans les interactions orientées client, d'obtenir une grande précision et une fiabilité.

Les principales caractéristiques de l'aide incluent sa capacité à classer les demandes de clients, à aider les agents humains et à offrir des voies d'automatisation complètes ou partielles. Cette automatisation progressive aide les équipes à renforcer la confiance dans l'IA avant de le déployer pour les interactions client. La plate-forme est compatible avec les principales plateformes de service client, assurant une intégration transparente et des analyses complètes pour la prise de décision éclairée. De plus, Aide assure la sécurité des données au niveau de l'entreprise grâce à la conformité avec les normes SOC 2, RGPD et HIPAA.

Les capacités de l'aide s'adressent à divers secteurs, notamment la finance, le commerce électronique, les services à la demande, l'éducation et le SaaS, avec un accent particulier sur les industries réglementées qui nécessitent une stricte conformité. En fournissant des solutions IA précises et respectueuses, Aide aide les entreprises à évoluer leur support client tout en maintenant la fiabilité et l'accessibilité entre différentes tailles d'entreprise.

Aide est un outil d'intégration d'IA qui aide les équipes de support client à fonctionner plus efficacement en fournissant un aperçu intelligent des problèmes des clients, permettant des temps de réponse plus rapides et augmentant la satisfaction des clients. Grâce à la technologie d'apprentissage automatique et aux suggestions intelligentes, Aide identifie les problèmes courants et suggère des solutions pour des réponses plus rapides. L'outil propose des analyses entrantes, permettant aux équipes d'identifier les opportunités d'amélioration et de créer de meilleurs produits et étapes de résolution des problèmes récurrents. Les modèles d'Aide s'améliorent au fil du temps, ce qui signifie que l'outil étend sa couverture sans aucun étiquetage requis et s'adapte aux changements de données pour une amélioration continue. En termes d'avantages, Aide rationalise les opérations, réduit les répétitions, gagne du temps et aide à intégrer plus rapidement de nouveaux agents. L'outil fait apparaître les connaissances dans Front et Zendesk et suggère des solutions pour chaque conversation, et ses suggestions d'IA rendent les nouveaux agents efficaces dès le premier jour, favorisant la cohérence et le respect des procédures opérationnelles standard. Les suggestions intelligentes d'Aide interviennent automatiquement lorsqu'un message est reçu, faisant apparaître de manière préventive des solutions pour chaque problème. L'outil offre également des fonctionnalités de gestion des connaissances, permettant aux équipes d'organiser et de partager les connaissances, en les gardant à jour et facilement accessibles en cas de besoin. Dans l'ensemble, Aide soutient les gens avec des outils intelligents pour les aider à comprendre et à façonner le monde qui les entoure.

Site Web : aide.app

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