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Site Web : kustomer.com
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Kustomer est une plate-forme CRM de service client alimenté en AI conçue pour unifier et rationaliser les interactions client sur plusieurs canaux, y compris le courrier électronique, le téléphone, le chat et les médias sociaux. Il offre aux entreprises une vue complète de l'historique et des préférences des clients, permettant un support personnalisé et efficace. Les caractéristiques clés incluent des assistants dirigés par l'IA qui automatisent les tâches de routine telles que le routage des billets et les réponses de la FAQ, l'amélioration de la productivité des agents et la satisfaction du client.
La plate-forme de Kustomer offre une vue client unifiée, permettant aux agents d'accéder à un historique complet des interactions client sur tous les canaux. Cela garantit un soutien plus informé et personnalisé, améliorant l'expérience client globale. De plus, l'analyse prédictive de Kustomer aide à anticiper les besoins des clients, offrant une assistance proactive basée sur des interactions et des données passées. Les capacités d'intégration de la plate-forme permettent des connexions transparentes avec divers outils commerciaux, ce qui en fait une solution polyvalente pour gérer efficacement les opérations du service client.
En tirant parti de l'IA et de l'automatisation, Kustomer aide les entreprises à gérer efficacement les volumes élevés de demandes de clients tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service. Ses capacités sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'efficacité opérationnelle et à offrir des expériences client sur mesure sur plusieurs points de contact.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
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