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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez Text dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
Text est une plate-forme de service client IA qui regroupe le chat en direct, la billetterie du service d'assistance et la communication d'équipe dans un seul espace de travail. Il est conçu pour aider les équipes d'assistance à gérer les conversations des clients sur les canaux de chat Web, d'e-mail, de SMS et de messagerie tout en gardant les discussions, les tickets et les demandes de suivi organisés en un seul endroit.
L'application comprend une boîte de réception unifiée pour gérer les conversations en temps réel, des outils de gestion des tickets pour suivre les demandes du début à la résolution, et des fonctionnalités contextuelles client qui font apparaître les discussions antérieures, les coordonnées et l'historique des activités. Il propose également des réponses assistées par l'IA, un affinement des messages, des résumés de conversations et des outils d'automatisation qui peuvent aider à acheminer, prioriser et organiser le travail d'assistance plus efficacement.
Text prend également en charge la fonctionnalité d'agent IA pour gérer les interactions client de routine et maintenir des réponses cohérentes en fonction du contexte disponible. Avec des fonctionnalités de chat en direct, d'automatisation des flux de travail, de profils clients et de collaboration, l'application est conçue pour les entreprises qui souhaitent centraliser les opérations de support client et améliorer la vitesse de réponse sans perdre de visibilité sur chaque conversation.
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