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- Restez connecté à plusieurs comptes DobroDesk et passez de l’un à l’autre sans vous déconnecter.
DobroDesk regroupe les e-mails et les chats dans une boîte de réception partagée. Votre équipe peut voir les informations du client, attribuer une conversation, laisser des notes privées et transmettre le travail sans perdre le fil. Les clients peuvent obtenir des réponses, prendre rendez-vous et suivre des étapes guidées dans le chat. Connectez les outils adaptés à chaque tâche, laissez le client confirmer les détails et conservez le résultat dans la même conversation. Les questions et demandes concernant les commandes restent associées à l’historique du client. L’IA peut rédiger des réponses, résumer les conversations et répondre aux questions courantes à partir de connaissances approuvées. Votre équipe décide quand les réponses sont envoyées automatiquement. Les demandes sensibles ou incertaines sont transmises à une personne. Ajoutez le widget à votre site web ou utilisez les SDK pour iOS, Android, Flutter, React Native, NativeScript et Capacitor. Le widget charge ses vues à la demande, et les clients qui reviennent peuvent reprendre leur conversation. Les équipes disposent également du suivi des SLA, d’automatisations, d’analyses du support et de l’historique des clients. Les tarifs commencent à 19 EUR par espace de travail et par mois pour 300 conversations acceptées, l’IA, un nombre illimité de membres d’équipe et 3 automatisations actives et publiées. Chaque tranche entamée de 1 000 conversations supplémentaires maximum coûte 24 EUR. Aucun frais par siège n’est facturé. La voix, les numéros de téléphone, les sites publics du centre d’aide et les contrôles Enterprise sont des options payantes. Tarifs complets : https://dobrodesk.com/pricing Essayez le widget client et l’espace de travail de l’équipe : https://dobrodesk.com/demo SDK et guides de configuration : https://dobrodesk.com/developers
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