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Site Web : chatwoot.com
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Chatwoot est une plate-forme d'engagement client complète conçue pour rationaliser la communication sur plusieurs canaux. Il permet aux entreprises de gérer les interactions des clients via le chat en direct, les e-mails, les médias sociaux, et plus à partir d'une interface unifiée. Cette solution open source prend en charge divers canaux de conversation, y compris le site Web en direct, le télégramme, la ligne, les SMS et les canaux API personnalisés, ce qui le rend polyvalent pour différents besoins commerciaux.
Les principales fonctionnalités de Chatwoot incluent un CRM intégré pour stocker les informations client, des attributs personnalisés pour la gestion des données sur mesure et des boîtes de réception multi-marques partagées pour une collaboration d'équipe efficace. La plate-forme propose également des outils tels que des notes privées, des réponses en conserve et des étiquettes de conversation pour améliorer le flux de travail et la productivité. De plus, ChatWoot prend en charge l'assignation automatique des billets en fonction de la disponibilité et de la charge des agents, garantissant des opérations efficaces de support client.
Les capacités d'intégration de Chatwoot permettent une connexion transparente avec des outils comme Slack, et sa puissante API et WebHooks permettent une personnalisation et une extension supplémentaires de ses fonctionnalités. La plate-forme prend en charge plusieurs langues, ce qui le rend accessible aux entreprises mondiales. En tirant parti de Chatwoot, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des clients, rationaliser les processus de communication et améliorer la collaboration de l'équipe, tout en maintenant une approche rentable des opérations de support client.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
Site Web : chatwoot.com
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