Boîte de réception partagée | Meilleures applications et logiciels

Help Scout

Help Scout est une application de support client qui permet de gérer les communications par e-mail et chat, avec des outils d'automatisation et une base de connaissances intégrée.

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox est un outil de boîte de réception partagée qui facilite la collaboration en équipe et la gestion des e-mails de groupe.

Missive

Missive est une application qui centralise les boîtes de réception d'équipe et le chat, facilitant ainsi la communication et la collaboration entre les membres.

Helpwise

Helpwise est une plateforme de support client qui centralise la communication sur plusieurs canaux, facilitant la collaboration et l'automatisation des opérations.

Front

Front est une plateforme de service client qui centralise la communication, facilite la collaboration d'équipe et optimise l'expérience client grâce à l'automatisation et à l'IA.

Helpmonks

Helpmonks est une plateforme de gestion d'engagement client qui centralise les e-mails en boîte partagée et facilite la collaboration d'équipe via des outils d'organisation et de gestion.

Trengo

Trengo est une plate-forme de service client qui centralise la communication multicanal et permet l'automatisation et la collaboration des équipes.

Hiver

Hiver est une plateforme de communication qui optimise la gestion des e-mails, permet l'automatisation des tâches et facilite la collaboration au sein des équipes utilisant Google Workspace.

Yobi

Yobi centralise toutes les conversations clients en une seule boîte de réception, quel que soit le canal, permettant une communication et une collaboration efficaces en équipe.

Gmelius

Gmelius est une plateforme de collaboration intégrée à Gmail, permettant aux équipes de gérer les e-mails, projets et flux de travail de manière efficace.

Groove

Groove est une plateforme de support client qui centralise les communications et améliore la gestion des tâches au sein des équipes grâce à des outils intégrés et des automatisations.

ThriveDesk

Thrivedesk est un logiciel de support client qui centralise les demandes, facilite la collaboration d'équipe, et fournit des outils pour le chat en direct et la connaissance en libre-service.

Loop Email

Loop Email est une application de boîte de réception partagée pour les équipes, centralisant la communication pour gérer les emails, discuter, échanger des fichiers et automatiser les flux de travail.

Gist

Gist est une plateforme d'engagement client qui centralise la communication, le support et le marketing avec des outils intégrés comme le chat, l'e-mail et les chatbots.

Shared Inbox by Canary

Application de boîte de réception partagée pour gérer et attribuer les e-mails en équipe, suivre les conversations et coordonner les réponses.

ControlHippo

ControlHippo est une application de boîte de réception partagée pour WhatsApp, optimisant la communication des équipes de vente et de support avec une vue d'ensemble des interactions clients.

SparrowDesk

SparrowDesk centralise e‑mails, chat et autres canaux en une boîte de réception unifiée, gère les tickets, automatise le routage, propose un agent IA (Luna) et une base de connaissances.

Distrobird

Distrobird est une plateforme d'automatisation des ventes qui regroupe des outils pour la gestion des emails, SMS, appels, et suivi des prospects, destinée aux utilisateurs de Hubspot CRM.

LabiDesk

LabiDesk est un logiciel de service d'assistance qui centralise les demandes via une base de connaissances, une boîte e-mail partagée, un système de tickets et un widget d'aide.

Spike.sh

Spike.sh est une plateforme de gestion des incidents et des alertes pour les équipes, permettant une résolution rapide des problèmes via appels et notifications SMS.

Rooftop

L'application Rooftop permet aux équipes de gérer leurs emails collaborativement, en mentionnant des collègues et en organisant des boîtes de réception partagées.

Keeping

Keeping est une plateforme d'assistance client intégrée à Gmail, permettant d'attribuer des demandes, de laisser des notes privées et de mettre à jour l'état directement depuis Gmail.

Conecto

Conecto centralise les échanges clients avec chat en direct, chatbot IA, CRM, boîte de réception partagée, support, base de connaissances et analyses.

AskNeo

AskNeo centralise les messages, appels et contacts dans une boîte de réception partagée pour aider les équipes à gérer les ventes et la relation client.

RogerRoger

RogerRoger transforme messages (Email, LinkedIn, WhatsApp) en affaires et tâches. Boîte partagée, tableaux Kanban, notes, sous-tâches, brouillons et gestion des contacts.

InboxAgents

InboxAgents centralise e‑mails, chats, SMS et messages sociaux dans une seule interface pour gérer, attribuer et suivre les conversations clients, consulter des analyses et connecter des services tiers.

Bread Crumbs

Bread Crumbs regroupe les conversations clients de plusieurs canaux dans une boîte de réception et aide les équipes à gérer l’assistance avec des outils d’IA, un CRM et des analyses.

Mixdesk

Mixdesk centralise les messages, le chat et les e-mails. Son IA répond aux questions courantes, qualifie les prospects et transfère les échanges aux équipes dans plus de 27 langues.

SupportBee

SupportBee centralise les e-mails de support en tickets dans une boîte de réception partagée, afin que les équipes puissent attribuer, suivre et traiter les demandes des clients.

Responsr

Responsr centralise les contacts, conversations WhatsApp et e-mails, le suivi des ventes et les relances. Son IA aide les équipes à attribuer les demandes et à définir les prochaines actions.

Userscom

Userscom centralise le chat en direct, les e-mails et les tickets, avec accès aux données clients et aux actions de facturation comme les remboursements et annulations.

Helpeto

Helpeto transforme les e-mails de support en tickets partagés : attribution, suivi, réponses et automatisations. Son IA prépare des brouillons à valider et fournit le contexte aux agents via MCP.

Helpdesk Virtualshinobis

Logiciel de support client pour petites équipes : centralise les e-mails en tickets, facilite leur attribution et leur suivi, avec rapports et assistance IA.

DobroDesk

Boîte de réception partagée pour gérer les e-mails et le chat client, attribuer les conversations, suivre les SLA et utiliser l’IA pour rédiger des réponses contrôlées.

EasyReply

EasyReply centralise les échanges clients dans une boîte de réception partagée et aide les équipes à organiser, attribuer et traiter les demandes sur plusieurs canaux.

Messello

Messello regroupe les messages WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, e-mails et SMS dans une boîte de réception partagée, avec des outils d’IA pour rédiger et organiser les réponses.

Supora

Supora transforme les e-mails d’assistance en fils de discussion dans une boîte de réception partagée pour aider les équipes à trier et répondre aux demandes.

Onlo

Plateforme de support client IA pour centraliser, automatiser et résoudre les demandes par e-mail, Slack et chat web, avec escalade et analyse.