Supora

Supora est une plateforme de support client conçue pour les startups et les petites équipes qui gèrent l'assistance principalement par e-mail. Il transforme les e-mails d'assistance entrants en conversations filaires, aidant ainsi les équipes à gérer les demandes des clients dans une boîte de réception partagée avec une organisation et une visibilité plus claires. L'application se concentre sur la simplification de l'assistance par courrier électronique plutôt que sur l'ajout de flux de travail d'assistance complexes ou de créateurs de chatbots.

Les fonctionnalités clés incluent une boîte de réception partagée pour la collaboration en équipe, le filage automatique pour regrouper les réponses dans les bonnes conversations et la catégorisation automatique pour trier les messages tels que les problèmes de facturation, les bugs et les questions générales. Supora fournit également des notifications par e-mail pour les nouvelles conversations et les réponses des clients, ainsi qu'un filtrage du spam pour aider les équipes à rester concentrées sur les tickets d'assistance pertinents. Le produit est conçu pour une configuration simple et s'adresse aux équipes qui souhaitent un moyen simple de suivre, de catégoriser et de répondre aux e-mails du support client.

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