Loop Email

Pour le service client et les autres équipes qui gèrent les messages envoyés à des adresses partagées, Loop Email aide les collègues à traiter les e-mails entrants sans perdre de vue qui répond. Connectez une boîte de réception Gmail, Outlook, Office 365 ou IMAP, puis attribuez les conversations à des collègues, suivez leur état (ouvertes ou résolues) et filtrez les messages par responsable ou par statut. Les collègues peuvent échanger en privé au sujet d’un e-mail, partager des fichiers et utiliser des libellés partagés et des modèles de réponse. Des règles permettent d’automatiser les tâches liées à la boîte de réception, tandis que l’attribution de la charge de travail et les notifications sur les délais de réponse aident les équipes à gérer les demandes des clients. Loop réunit également les e-mails et les conversations d’équipe dans un même espace de travail, ce qui en fait un outil pratique pour les équipes qui souhaitent se coordonner autour d’une boîte de réception partagée sans passer d’un outil à l’autre.

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