Êtes-vous le développeur de cette app ? Vérifiez que vous en êtes propriétaire pour gérer cette fiche.
Userscom est une plate-forme de support client permettant de gérer le chat en direct, l'assistance par e-mail et les tickets d'assistance dans une boîte de réception partagée. Il aide les équipes à organiser les conversations avec les clients, à afficher les détails du compte et à répondre aux demandes d'assistance à partir d'un tableau de bord centralisé.
Les fonctionnalités clés incluent l'organisation des tickets basée sur l'IA, les brouillons de réponses générés par l'IA, les attributs client tels que les informations sur le plan et l'entreprise, l'attribution de la boîte de réception de l'équipe et la gestion des tickets par e-mail. Userscom s'intègre également à Stripe, Paddle Billing et Paddle Classic, permettant aux agents d'assistance de rechercher des abonnements et des transactions, d'émettre des remboursements et d'annuler des abonnements à partir d'un ticket.
La plate-forme prend en charge les actions personnalisées pour connecter les API internes et gérer des tâches telles que la réinitialisation de mot de passe, le déverrouillage de compte, les recharges de crédit et les webhooks. Son widget de chat en direct léger peut être ajouté à un site Web avec une seule balise de script, tandis que l'identification facultative de l'utilisateur transmet les données client pertinentes à l'équipe d'assistance. Userscom est conçu pour les petites équipes, les entreprises SaaS et les entreprises en ligne qui recherchent un service client rationalisé, une assistance par chat en direct, une assistance à la facturation et une gestion des tickets sans basculer entre plusieurs outils.
Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par Userscom, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
